إذا كان دور العلاقات العامة في المؤسسات يرتبط بقوة بالجمهور حيث أنه يضع كما قلنا صورة للمؤسسة تنعكس على الجمهور ومن ثمّ يزداد الإقبال على المنتجات المعروضة، فإننا ينبغي أن نتعرف على الأسس التي تحقق لنا أسلوب تواصل يؤثر في الآخرين بالإيجاب مما يجعلهم أكثر إقبالاً وأقرب إلى الاقتناع والاستجابة لأهدافنا الدعائية ولذلك: احرص على أشعار العملاء بدفء العلاقة والحرص على تقديم المساعدة. كن صادقاً ومخلصاً لتحصل على حبهم وتأييدهم. ما هي المهارة - موضوع. ادرس رغباتهم وتوقعاتهم لكى تتمكم من تحقيقها في أسلوب كلامك ووسائل دعايتك. تذكّر أن العملاء يشترون الخدمة قبل السلعة وأن السعر في المرتبة الثانية بالنسبة لهم. تذكر أن دورك في العلاقات العامة بعد إقامة علاقة أولاً ثم كسب الثقة ثم يمكنك أن توصل ما تشاء إلى الآخرين.
مراعاة الخصوصية والسرية: من أهم المواصفات التي يجب أن تكون متوافرة في الموظف السرية وهو معيار مهم لصدق وأمانة الموظف، لذلك عليه حفظ أسرار العملاء والمؤسسة التي يعمل بها. دور الموظف تجاه العميل وجود الموظف في مكان العمل أساسي فهو لا يقل أهمية عن وجود الخدمة التي يحتاجها العميل، كونه الميسر والمقدم لهذه الخدمة، ويكمن دور الموظف تجاه العميل على النحو التالي: أن يراعي الجانب النفسي للعميل سواء كان غاضبًا أو محتار. متابعة بكل اهتمام لطلبات العميل إلى أن يتم الانتهاء من دوره. عليه أن يقدم بدائل للعميل بحال لم يتمكن من الاستجابة لطلبه الأول. إقناع العميل دون إلحاح بالمنتج أو بطبيعة الخدمة المناسبة له. مساعدة العميل أن يحصل على ما يريد أو على ما يرغب. محاولة فهم ما يريده العميل. رحالة الاستقبال والترحيب الجيد بالعميل. دروب دورة التواصل الفعال مع العملاء. تقديم معلومات شارحة وكافية ودقيقة للعميل. اقرأ أيضًا: ما هي اداب الاستماع طريقة جذب الزبائن إلى محلك يرتكز نجاح أي مشروع على ثلاثة عوامل أساسية وهم الزبائين والمبيعات والأرباح، وهي عوامل متعلقة بالأساس برضا العملاء، وهذه بعض الطرق التي تساعد على جذب الزبائن وكسب ثقتهم بمحلك: [3] طلب من الزبائن الترويج لمنتجات المحل يُمكن طلب من الزبائن الترويج لمنتجات المحل فلا توجد مشكلة أن يطلب العاملين ترويج المنتجات إلى معارفهم خاصة إذا كانت الجودة مقبولة ومرضية، كما يمكن استخدام استراتيجية التخفيضات فهي تحفز على الشراء وعلى الترويج بشكل أكبر من المعتاد.
مثلًا: الانحناء عند الشعب الياباني أمر ضروري عند مقابلة الآخرين، وهذا ليس الحال في عالمنا العربي، إذ نعتمد هنا على المصافحة عند لقاء الآخرين. لهذا عليك التمتع بعقلية مُتفتحة ومُتقبلة لاختلاف الثقافات والعادات بين الشعوب، للوصول إلى الاتصال الفعال كل حسب ثقافته. ثم أن عليك ضبط إشاراتك غير اللفظية وهذه الفُرُوق، أي لا يمكنك مخاطبة طفل صغير بنفس الأسلوب ونبرة الصوت الذي تتحدث فيها مع صديقك. كما عليك أيضًا الأخذ بعين الاعتبار الحالة النفسية والعاطفية للشخص الذي تخاطبه. 2. انظر إلى مُجمل الإشارات غير اللفظية لا يمكنك تحليل كل إشارة أو إيماءة على حدة، بل عليك قراءة مُجمل الإشارات غير اللفظية التي تتلقاها، مثل: نبرة الصوت وحركات الجسد والتواصل البصري. إذ يمكن للشخص الذي يتحدث إليك الإشاحة قليلًا بنظره وقطع الاتصال البصري لبعض الوقت. لا يعني هذا أنّه شخص يفتقر لفن الاتصال الفعال، لكنها تكون بغير قصد أو لحاجته لفعل شيء معين في هذه اللحظة. لذلك، عليك قراءة الإشارات غير اللفظية كمجوعة، محللًا جميع الإشارات معًا، للحصول على أفضل قراءة للشخص الذي تتحدث إليه. من ناحيتك، إن كنت تبحث عن أفضل تواصل مع الآخرين، فعليك الحرص على مُطابقة الإشارات غير اللفظية مع كلامك؛ لكيلا يشعر المُتلقي بالارتباك وعدم الأمان.
اختيار ألوان الستائر تتوفر ألوان عدة للستائر ، وتُذكَر أساسيات اختيارها وفق الآتي: النظر في نظام الألوان الحالية للغرفة ، من الافضل أن تكمل الستائر ديكور الغرفة، لذلك من المهم إلقاء نظرة على لوحة الألوان الحالية في الغرفة دون نسيان الأنماط الأخرى التي قد تظهر في الغرفة في شكل لون الحائط الخاص بالشخص أو الأثاث، والرغبة في اختيار لون للستائر ترتبط بلوحة الألوان في الغرفة؛ فمثلًا: من الافضل إذا بدت الغرفة مليئة مسبقًا اختيار ستارة بسيطة ولونها محايد، وإذا بدت الغرفة بسيطة فالأفضل اختيار العكس [٥]. إضافة الحيوية والنشاط إلى الغرفة ، إذا بدت الغرفة تحتاج إلى الوان وطاقة؛ فيُفضّل اختيار ستائر بنقوش الغرفة البسيطة، وتُضفي الحيوية والحياة إليها في اختيار الستائر المطبوعة أو المنقوشة، كما يضاف ارتفاع إلى الغرفة منخفضة الارتفاع في اختيار ستارة بخطوط عمودية، وإذا بدا المنزل يعكس الطابع الرسمي فينصح باختيار ستائر ثقيلة بنقوش، أمّا اذا بدت الرغبة في أن يبدو المنزل عاديًا فاختيار ستائر أخفّ من الثقيلة بنقوش يُعدّ الخيار الأفضل [٦]. اختيار طول الستارة قيل تعليق الستائر أعلى من النافذة يعطي إحساسًا بارتفاع الغرفة "، يضيف المصمّمون (6 إنشات)؛ أي (15 ملم) إلى ارتفاع النافذة فوقها لتعليق ألواح الستارة لإضفاء نظرة تقليدية إلى الستارة، كما كانوا يختارونها قديمًا، ويُقاس الطول من ارتفاع النافذة مضافًا إليه 15 ملم إلى الأرض، وإضافة 7.
يحتار البعض من السيدات في كيفية الاختيار للستائر المناسبة للمكان والألوان المطلوبة والمقاس. لكن لا تقلقي فاليوم نشرح لكي سيدتي قواعد مهمة لاختيار الستائر ستجعلك تختارين ما يناسب منزلك وتشعرين بالسعادة أساسيات اختيار الستائر قد تكون الخطوة الأولى لمعرفة أساسيات اختيار الستائر هي معرفة ما يتطلبه منزلك، حيث أنه في كثير من الأحيان يتم اختيار ستائر لا تتماشى مع ديكور المنزل فعلى سبيل المثال يجب تنسيق الستائر مع الكنب لإضفاء لمسة جمالية رائعة على المنزل. والستائر هي عبارة عن ألواح قماشية مصنوعة من مواد خفيفة تتدلى من قضبان الستائر، وهناك بعض أنواع الستائر التي تم صناعتها من مواد سميكة لكي تحجب أشعة الشمس، وتكون هذه الستائر مثالية لغرف النوم. افضل قماش ستائر سيدار. وأيضًا من أساسيات اختيار الستائر أن تكون متناسقة لذا قد تكون ألوان الستائر هي محور التركيز ويجب اختيار درجة اللون التي تتناقض مع الأثاث والجدران، والستائر التي تكون على مستوى الأرض هي من الأمور الرائجة ولكن يمكن اختيار الستائر الأطول ببضع بوصات، وإذا كان هناك أطفال سيكون من الأفضل وضع الستائر على ارتفاع بضع بوصات فوق الأرض. ومن الضروري اختيار أقمشة الستائر بناءً على الصيانة المطلوبة حيث أن خامة الستارة هي التي تحدد طريقة تنظيفها فهناك بعض الأقمشة تتطلب عناية فائقة كستائر الحرير والشفافة والبعض الأخر يمكن غسله في الغسالة بسهولة كالستائر القطنية أو الاصطناعية، ويمكن أيضًا تنظيف الستائر بالمكنسة الكهربائية مرة أسبوعيًا إذا كان لديك حساسية ناحية الغبار.
الجاكار مادة ذات نقش ثنائي الطبقة بسبب نسج الخيوط. أقمشة الجاكار لا تتلاشى في الشمس ، ولا تحتاج إلى عناية خاصة ، ومجموعة متنوعة كبيرة من الألوان تتيح لك اختيار خيار لأي نمط. جاكار هو نسيج كبير العنق متين جميل ودائم للغاية. ستقوم غرفة المعيشة بتزيين ستائر من قماش الجاكار بنمط عادي. حتى من دون إضافة تول تبدو العضوية. أقمشة الستائر: وصف واسم وصورة من القماش ، واختيار محدد للستائر مجموعة الأقمشة للستائر ضخمة. فيما يلي بعض الخيارات الممكنة. الأورجانزا - نسيج مقاوم للتجاعيد ، متين ، شفاف. لا تصنع الستائر من ذلك فقط ، ولكن أيضًا الستائر والمظلات في غرف النوم ، وغيرها من العناصر الزخرفية الداخلية. استخدام الستائر الأورجانزا يخلق أجواء مريحة ورائعة من الشرق في الداخل. يحتفظ بالشكل ويسمح لك بإنشاء تصميمات معقدة معقدة. شبكة - قطعة قماش مصنوعة باليد أو باستخدام آلات الحياكة الخاصة. كقاعدة عامة ، يتم استخدام الخيوط الطبيعية لإنتاجها: القطن أو الكتان أو الصوف. تم العثور على نظائر الاصطناعية من فسكوزي أو خلات. شكل خلايا الشبكة متنوع. أفضل أنواع أقمشة الستائر : اقرأ - السوق المفتوح. ولكن أي ، حتى النموذج الأكثر إيجازا تبدو مذهلة. واحدة من أغلى الخيارات للستائر - جبر.
وعلى الرغم من جمال هذا النوع، إلا أنه يوجد به بعض العيوب: صعب التنظيف. صعب الفك والتركيب. يحتاج لمتخصص لفكه وتنظيفه وتركيبه. ستائر غرف الأطفال هذا النوع من الستائر مخصص لغرف الأطفال ، وتحتوي الستائر على رسومات وألعاب، تجذب عين الأطفال، وتتماشى مع ديكور وأثاث غرفتهم. وهناك العديد من الأقمشة المنقوشة، والتي تناسب: غرف البنات. غرف الأولاد. تناسب الجنسين معاً. افضل قماش ستائر بلاك اوت. أنواع أقمشه الستائر فيما يلي أكثر أنواع الأقمشة المستخدمة في الستائر المنزلية: القطن: هو النوع الأكثر استخدامًا، وهو يناسب جميع موديلات الستائر. الكتان: يصنع هذا القماش من ألياف نبات الكتان، ويتميز بأنه مضاد للفطريات والبكتيريا، ويكون مناسب على الأكثر لغرفة المعيشة أو السفرة. الدانتيل: يتميز هذا القماش بالزخارف البسيطة الشفافة، ويضيف لمسة نعومة على الغرفة، لأنه يتيح دخول ضوء الشمس، ويستخدم بمفرده أو كبطانة في الستائر المزدوجة. الحرير: يعتبر من أرقى وأفخم أنواع الأقمشة المستخدمة في الستائر، ويكون مناسب للديكور الكلاسيكي، كما أنه مرتفع التكلفة نسبياً. القطيفة: هو أحد أنواع القماش الفخم والمنسوج من القطن، يستخدم غالبا في الديكور الكلاسيكي، ويمكن أن يستخدم في غرف النوم كـ " Blackout "، أي أنها سميكة وتحجب الضوء.