وصف البرنامج: دورة إدارة الجودة الشاملة في شرح وتطوير تطبيقات إدارة الجودة الشاملة. خلال أيام التدريب سوف يتم تقديم شرح نظري وعملي وحديث عن المحاضرة حول متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة. الفئة المستهدفة: المهتمين بإدارة الجودة الشاملة ، والراغبين في الحصول على المهارات اللازمة بإدارة الجودة الشاملة. جميع المعنيين بتطبيق إدارة الجودة الشاملة مدراء ومشرف أقسام وعاملين في إدارة الجودة الشاملة ، وجميع المسؤولين عن تطبيق نظام إدارة التطوير. أهداف البرنامج: تمكين المشاركين من: المعرفة والفهم الدقيق لإدارة الجودة الشاملة. معرفة متطلبات إدارة الجودة الشاملة ودورها في تطوير كفاءة إدارة الجودة الشاملة. القدرة على تخطيط و إدارة الأعمال. فهم متطلبات منهج عمليات إدارة الجودة الشاملة. تطبيق نظام إدارة آلى إدارة الجودة الشاملة المحاور العامة للبرنامج: مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها الثمانية الاساسية العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة متطلبات إدارة الجودة الشاملة اهمية الجودة الشاملة و مراحل تطورها معايير الجودة الاهمية التطبيقية للجودة و ضمان النجاح بناء استراتيجية ادارة الجودة تطبيق نظام ادارة الجودة و التقليل من الاخطاء أن التحسين المستمر
يتكون هذ الكتاب من ثمانية فصول ومقدمة حيث يشتمل الفصل الأول على المفاهيم الأساسية للجودة، أما الفصل الثاني يتناول مفاهيم وأساسيات إدارة الجودة الشاملة ،وجاء في الفصل الثالث مبادئ وأسس ادارة الجودة الشاملة ،وعرض الفصل الرابع إسهامات رواد إدارة الجودة الشاملة ، وذكرت في الفصل الخامس مراحل ومتطلبات ومستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ولخص محتوى الفصل السادس فيأدوات إدارة الجودة الشاملة و الفصل السابعاحتوى على إدارة الجودة الشاملة والمنظمة الدوليةللمواصفات والمقاييس (ISO) وأخيراً الفصل الثامن تطرق إلى جوائز التميز في الجودة الشاملة. Dr. HaithamTalat Eisa Awad – Associate Professor of Business Administration – Faculty of Economics & Administrative Sciences – Shendi University Abstract Quality comes at the forefront of vital strategic concerns that confront us in our lives in general, and in different fields in particular, due to the successive scientific and technical progress, and the increasing competition between institutions and services in light of the excess of supply over demand.
ذات صلة تعريف الجودة الشاملة بحث حول إدارة الجودة الشاملة مفهوم إدارة الجودة الشاملة يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة (بالإنجليزية: Total Quality Management)، واختصارها (TQM) بأنها الجهد المستمر للإدارة والموظفين في المنظمة على حد سواء، لضمان ولاء العملاء للمنظمة، ورضاهم لفترة طويلة من الوقت؛ حيث إن رضا العميل يعزز ولائه، ويحفّزه لجلب المزيد من الزبائن، مما يتطلب إعطاء العميل امتيازات إضافية حتى تضمن المنظمة ولاءه الدائم. [١] لا تعد إدارة الجودة الشاملة مسؤولية عضو واحد في المنظمة، وإنما يجب من الجميع من موظفين، وقوى عاملة، وموردين، وعلى رأسهم الإدارة تطبيق معايير الجودة، لتحسين منتجاتهم أو خدماتهم باستمرار، من خلال التغذية الراجعة، والبحوث المتنوعة، ويتم قياس الجودة من حيث المتانة، والموثوقية، والاستخدام. [١] تعتبر إدارة الجودة الشاملة عملية إدارية معقدة إلى حد ما يكون التركيز والتشديد فيها على جميع جوانب إدراة الجودة من جميع النواحي في المنظمة، والتي تعتبر من طرق الإدارة الإستراتيجية للمنظمة، وتتميز إدارة الجودة الشاملة (TQM) بثلاث ميزات هي: [٢] الشمول (Total): تعني مشاركة جميع العاملين في المنظمة الجودة (Quality): تطبيق مبادئ الجودة في جميع أنحاء المنظمة.
[١] إدارة الجودة الشاملة تعدَّدت تعريفات إدارة الجودة الشاملة ؛ تِبعاً لاختلافات العلماء في تعريفها، ومن هذه التعريفات: عرَّفتها (المُنظَّمة الدوليّة للتوحيد، والقياس) على أنّها: "تكامُل الخصائص، والمَعالِم المُرتبِطة بمُنتَج، أو خدمة ما، بما يُؤدّي إلى تلبية احتياجات، ومُتطلَّبات مُحدَّدة من قبل بدقّة". [١] عرَّفها (معهد المقاييس البريطانيّ) على أنّها: "فلسفة إداريّة تشمل كافّة نشاطات المُنظَّمة التي من خلالها يتمّ تحقيق احتياجات، وتوقُّعات العميل، والمجتمع، وتحقيق أهداف المُنظَّمة بأكفأ الطرق، وأقلّها تكلفة، عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين جميعهم بدافع مُستمِرٍّ للتطوير". [٣] عرَّفها (جوزيف جوران) على أنّها: "عمليّة إداريّة تُؤدّيها المُنظَّمة بشكل تعاونيّ؛ لإنجاز الأعمال، من خلال الاستفادة من القدرات الخاصّة بكلٍّ من الإدارة، والعاملين؛ لتحسين الجودة، وزيادة الإنتاجيّة بشكل مستمرّ، عن طريق فِرَق العمل، وبالاسترشاد بالمعلومات الدقيقة؛ للتخلُّص من كلّ أعمال الهَدْر في المُنظَّمة". [٣] ومن خلال التعريفات السابقة، يمكن استنتاج أنّ إدارة الجودة الشاملة تعني: مجموع الجهود التي يبذلها العاملون، والمدراء؛ بهدف ضمان رضا العملاء على المدى الطويل.
وتجدر الإشارة إلى أن التقدم في مضمار إدارة الجودة الشاملة يتطلب الصبر والعمل الشاق الدؤوب والالتزام والانضباطية، وكل ما سبق يتوفر لدى فريقنا، لذلك اعتمد علينا في هذه المهمة لننجزها لك بأعلى مستوى تطمح إليه.
تأليف: د. هيثم طلعت عيسى عوض – بروفيسور إدارة الأعمال المشارك – كلية الاقتصاد والعلوم الادارية – جامعة شندي نسخة "pdf"- إدارة الجودة الشاملة – المفاهيم والأسس والمعايير الطبعة الأولى "2022″ –من كتاب: – إدارة الجودة الشاملة – المفاهيم والأسس والمعايير جميع حقوق الطبع محفوظة # المركز_الديمقراطي_العربي ولا يسمح بإعادة إصدار هذا الكتاب أو اي جزء منه أو تخزينه في نطاق إستعادة المعلومات أو نقله بأي شكل من الأشكال، دون إذن مسبق خطي من الناشر. تقديم: تأتي الجودة في مقدمة الاهتمامات الاستراتيجية الحيوية التي تواجهنا في حياتنا عموماً، وفي مجالات تخصصاتنا النوعية بصفة خاصة، ويرجع ذلك إلى التقدم العلمي والتقني المتلاحق، وتزايد حدة المنافسة بين المؤسسات الإنتاجية والخدمية في ظل زيادة العرض عن الطلب. ويتجاوز مفهوم الجودة معناه التقليدي أي جودة المنتج أو الخدمة ليشتمل جودة المؤسسة أو المنظمة بهدف تحسين وتطوير العمليات والأداء، وتقليل التكاليف، والتحكم في الوقت، وتحقيق رغبات العلاء ومتطلبات السوق، والعمل بروح الفريق، وتقوية الانتماء، لذلك هدف هذا الكتاب لتعريف القارئ بالمفاهيم الاساسية للجودة الشاملة والاسس والمبادئ والمعايير العلمية التي يستند عليها في تطبيقاها وادارتها.
محمود يونس محمود يونس عام 1963. وُلـِد 12 أبريل 1911 القاهرة ، مصر توفي أبريل 18, 1976 (عن عمر 65 عاماً) القاهرة ، مصر محمود يونس (و. 12 أبريل 1911 - ت. 18 أبريل 1976)، هو مهندس تأميم قناة السويس في 26 يوليو 1956. كان رئيس هيئة قناة السويس من 10 يوليو 1957 حتى 10 أكتوبر 1965......................................................................................................................................................................... حياته ولد في 11 أبريل 1911 في شارع الأربعين بحي السيدة زينب، بالقاهرة، لأب يعمل موظفاً في السكة الحديد وهو أحمد يونس، والتحق بكتاب الشيخ محمود في شارع العدوي بالسيدة ثم حصل على الابتدائية من مدرسة محمد علي عام 1924 والتحق بالمدرسة الخديوية ونال الكفاءة في 1928 ثم البكالوريا عام 1930. [1] التحق بمدرسة الهندسة الملكية وفي هذه المدرسة (الكلية) كان زعيماً للطلبة وخرج في مظاهرات كوبري عباس ، وبعد معاهدة 1936 التحق يونس بمدرسة الهندسة العسكرية وكان ضمن أول دفعة مهندسين مصريين في الجيش المصري. وفي 1943 عمل في إدارة العمليات الحربية وكان زميلا للملازم أنور السادات وكان قد صاحب جمال عبد الناصر وعبد الحكيم عامر منذ 1948 وشارك في حرب فلسطين ، ولما قامت ثورة 23 يوليو أسند إليه المكتب الفني ورئاسة لجان جرد قصور الملك، وفي نوفمبر 1953 انتخب نقيبا للمهندسين لدورتين.
قاد مجموعة الضباط الأحرار في مصر بلادهم بنزعة تعالي المدّ القومي العربي الذي كان قادرا على بلوغ كل مكان ممتد بين ضفتي الخليج والمحيط. الحركة القومية العربية حددت نفسها في مكونات اللغة والثقافة والتاريخ والجغرافيا والمصالح، وبدت هذه الأطر قادرة على استيعاب أبعاد الحقبة التاريخية التي تعيّن على مجموعة الضباط الشبان في القاهرة أن يدفعوا بها وأن يحتملوها فلقد تحولت ثورتهم إلى ملهمة للتحرر الوطني ليس على حدود نطاقهم العربي بل حول العالم. الأمن القومي العربي تشكل بمفهومه الواقعي في 26 يوليو 1956 عندما سجل التاريخ هذه الكلمات "تؤمَّم الشركة العالمية لقناة السويس البحرية، شركة مساهمة مصرية، وينتقل إلى الدولة جميع ما لها من أموال وحقوق وما عليها من التزامات وتحل جميع الهيئات واللجان القائمة حاليا على إداراتها"، كانت النقطة التي خلقت الواقع السياسي في الشرق الأوسط والعالم، تأميم قناة السويس والذي دفع بالعدوان الثلاثي على مصر حدد بواقعية كاملة الأمن القومي العربي باعتبار أنه أسس لمفهوم أن واحدية الأمن العربي تشكل الحرب والسلام. العدوان الثلاثي على مصر استدعى النظر إلى الخرائط فإذا كانت مدينة بور سعيد تحملت كلفة خط الدفاع الأول وتكفلت بإلهام الشعوب العربية فإن جمال عبد الناصر والقيادة المصرية انشغلت في النظر إلى خريطة مصر كمعقل للقومية العربية وكممر حضارات ومستقبل أمة، على الخريطة قناة السويس هي نقطة اتصال بين البحر الأحمر والبحر المتوسط جنوبا وصولا إلى باب المندب وخليج عدن وبحر العرب.
الثاني: يرشد السفينة من ميناء الدخول إلى بحيرة التمساح بالإسماعيلية (منتصف القناة). الثالث: يرشد السفينة من الإسماعيلية إلى الطرف الآخر للقناة (ميناء الخروج). الرابع: يرشد السفينة من ميناء الخروج إلى منارة بوغاز الخروج. توجد نوعيات من السفن يزداد عدد مرشديها طبقا لضخامتها. إدارة حركة عبور السفن بالقناة بواسطة: مركز الحركة الرئيسي بمبنى الإرشاد بالإسماعيلية. مكتب الميناء ببور سعيد وبور توفيق. 12 مركزا للإنارة على امتداد القناة. عبور السفن: تعبر السفن ضمن قوافل: الفاصل الزمني بين السفينة الأخرى من 5 – 10 دقائق. الفاصل الزمني بين الناقلة الأكبر حمولة من 18 ألف طن والأخرى بنفس الحمولة 20 دقيقة. سرعة السفن خلال العبور 13 كيلو متر في الساعة لناقلات البترول، و14 كيلو متر لباقي السفن. متوسط زمن عبور السفن بالقناة 12 ساعة. ابرز أحداث قناة السويس: 17 نوفمبر 1869: افتتاح قناة السويس لأول مرة أمام الملاحة الدولية. 26 يوليو 1956: تأميم قناة السويس. من 14 – 15 سبتمبر 1956: انتصار الإدارة المصرية في إدارة قناة السويس على مؤامرة الانسحاب الجماعي للعاملين الأجانب من القناة. أول يناير 1958: بدء تنفيذ أول مشروع لتحسين القناة في عهد الإدارة المصرية وانتهى تنفيذه في 30 إبريل 1961.
المشرفون: عبد العزيز ناصر الصويغ ، عبدالله العجلان - الأربعاء إبريل 25, 2012 11:30 pm #48973 نبذة مختصرة عن قناة السويس حفر وإغلاق القناة وإعادة افتتاحها: القناة المصرية ليست وليدة الزمن الحديث، بل هي فكرة قديمة منذ العصور القديمة فقد حفرت القناة وردمت وأغلقت عدة مرات في العصر الفرعوني والروماني والفتح الإسلامي والعصر الحديث. تعد مصر أول دولة شقت قناة صناعية عبر أراضيها لتربط البحر المتوسط والبحر الأحمر عن طريق نهر النيل وفروعه. · أول من أنشأها سنوسرت الثالث أحد ملوك الأسرة الثانية عشر وفتحت عام 1874 ق م (قبل الميلاد) ثم أهملت وأعيد فتحها عدة مرات. · قناة سيتي الأول عام 1310 ق. م. · قناة نخاو عام 610 ق. م. · قناة دارا الأول عام 510 ق. م. · قناة بطليموس الثاني عام 285 ق. م. · قناة الرومان (الإمبراطور راجان) عام 117 ميلادي. · قناة أمير المؤمنين عام 640 م بعد الفتح الإسلامي لمصر وظلت 150 عاماً. · قناة السويس أول قناة تربط بين البحر الأبيض المتوسط والبحر الأحمر مباشرة. · تكاليف حفر القناة خلال النصف الثاني من القرن التاسع عشر اكثر من 17 مليون جنية مصري. · عدد الشهداء خلال سنوات حفر القناة اكثر من 125 ألف عامل مصري.