استبدلت المديرية العامة للجوازات مسمى خدمة الرسائل والطلبات إلى خدمة "تواصل"، وذلك في إطار رفع كفاءة التعاملات الإلكترونية؛ من أجل تمكين جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من معالجة الملاحظات وحل المشكلات التقنية التي تعيقهم في تنفيذ معاملاتهم إلكترونياً عبر منصة "أبشر". وأكدت الجوازات عبر حسابها الرسمي في موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" أن خدمة تواصل تسهم في حل مشكلات الجوازات التقنية التي تعذر تنفيذها على منصة "أبشر"، مبينة أن المشكلات التي تسهم الجوازات في حلها من خلال خدمة تواصل هي: الجواز السعودي وتصاريح السفر، وإجراءات هوية مقيم داخل المملكة، وخدمات التابعين والمكفولين، وإجراءات هوية مقيم خارج المملكة، وتأشيرات الخروج والعودة والنهائي، وكذلك تأشيرة الزيارة، وتمديد الزيارة لليمنيين، وتمديد الزيارة للسوريين، ونقل الخدمات وتعديل المهن وتحديث وتمديد الجواز والبلاغات. حيث يمكن للمستفيد تنفيذ هذه الخدمة من خلال الدخول إلى حسابه في منصة "أبشر" للخدمات الإلكترونية، ثم اختيار أيقونة خدمات من "خدماتي"، الخدمات العامة، خدمة تواصل، اختيار قطاع "المديرية العامة للجوازات"، اختيار الخدمة المطلوبة من القائمة، كتابة الموضوع والرسالة ثم النقر على "إرسال".
قم بتسجيل الدخول. تجد أمامك البيانات الخاصة بك، قم بإدخال المشكلة التي تعرقلك. صف المشكلة بشكل واضح مع إلحاق المستندات التي تتعلق بها. أضغط على تأكيد الطلب حتى تضمن وصول مشكلتك إلى الإدارة العامة للجوازات. بعد ذلك تستقبل رقمًا خاصًا بالطلب الذي قدمته، أنقر على كلمة "إرسال". يمكنك الاستعلام عن حالة طلبك من خلال الضغط على "تواصل". وبذلك تظهر لك تفاصيل طلبك، وتتمكن من معرفة إذا كان طلبك مازال تحت المعالجة، أو تجدها مغلقة إما للرفض، أو لإعادة الطلب. صحيفة تواصل الالكترونية. error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
اترك تعليقاً لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. التعليق الاسم البريد الإلكتروني احفظ اسمي، بريدي الإلكتروني، والموقع الإلكتروني في هذا المتصفح لاستخدامها المرة المقبلة في تعليقي.
استقبل الرائد الشيخ عبدالرحمن بن دعيج آل خليفة مدير إدارة الجوازات، أول المستفيدين من خدمة إصدار جواز السفر عن طريق بوابة الحكومة الإلكترونية وخلال اللقاء، هنأ مدير إدارة الجوازات المستفيد الأول من هذه الخدمة، مشيراً بأن ذلك يعتبر نقلة نوعية في تعزيز جودة وكفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. وأكد أن تدشين هذه الخدمة جاء بدعم من معالي وزير الداخلية ومتابعة معالي وكيل وزارة الداخلية لشئون الجنسية والجوازات والإقامة، مشيراً إلى أن هذا المشروع يعتبر أحد المبادرات التي أطلقها مجلس الوزراء الموقر لتطوير خدمات شئون الجنسية والجوازات والإقامة. وفي سياق متصل أوضح مدير إدارة الجوازات، أن خدمة إصدار جواز السفر عن طريق بوابة الحكومة الالكترونية ستقلص عدد الزيارات المطلوبة لاستكمال الإجراءات من زيارتين إلى زيارة واحدة فقط لاستلام الجواز، كما ستوفر إمكانية دفع الرسوم والاستعلام عن الطلب إلكترونياً، وبهذا التحول الإلكتروني ستكون الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة عبر بوابة الحكومة الإلكترونية، داعياً المواطنين الكرام إلى الاستفادة من الخدمة وذلك بعد تسجيل الدخول بواسطة المفتاح الإلكتروني.