كما أوضح أنه بإمكان المسافرين تدوين ملاحظاتهم عن طريق طلب النماذج الخاصة على متن الطائرة وتسليمها لمشرف الخدمة الجوية وأن (السعودية) سعياً منها للتواصل السريع مع عملائها فإنها تنفذ حالياً عملية توزيع بطاقة صغيرة على المسافرين عند رغبتهم في تقديم ملاحظات كتابية في محطات (السعودية) ومكاتب المبيعات الداخلية والدولية تتضمن المعلومات الخاصة بإدارة علاقات العملاء ووسائل الاتصالات الهاتفية والفاكسية والبريدية والالكترونية باللغتين العربية والإنجليزية بالإضافة إلى بيانات موظف (السعودية) الذي استلم الملاحظة وتوقيعه. جريدة الرياض | «السعودية» تحدد مواعيد العمل في مركز الاتصال الموحد ومكاتب المبيعات في رمضان. تقوم العلاقات العامة في الخطوط الجوية بتقديم الخدمات الضيوف، و إلزامهم بتعبئة النموذج والآراء والاقتراحات، والخدمات المتاحة في الخطوط العربية في المملكة العربية السعودية، ويتم مراجعة الاقتراحات بدقة وهذا لتحسين مستوى الخدمات. للمزيد من المعلومات يرجي التواصل مع خدمة العملاء بعلاقات الضيوف والأمتعة على الرقم الموحد لخدمة العملاء: 96692000777+ و طلبات نماذج الاقتراحات على عنوان البريد (مركز الاتصالات) ص. ب 620،جدة 21231. ورقم الخطوط السعودية الموحد هو الخدمة التي قدمتها المملكة العربية السعودية لتسهيل الخدمات على المسافرين من حجز وإلغاء وتأجيل تذاكر الطيران بكل سهولة من خلال رقم موحد مجاني في جميع أنحاء العالم.
م. خالد الملحم حددت الخطوط الجوية العربية السعودية مواعيد العمل في مراكز الاتصال الموحد ومكاتب المبيعات بالرياض خلال شهر رمضان المبارك. أوضح ذلك محمد بن غنام الكعيد مدير عام مراكز الحجز والمبيعات الهاتفية والمشرف العام على مكاتب المبيعات بالرياض وقال إن أوقات العمل في شهر رمضان المبارك لهذا العام 1434ه ستكون في مراكز الاتصال الموحد خلال الفترة الصباحية من الساعة التاسعة والنصف صباحاً إلى الساعة الثالثة والنصف عصراً طيلة أيام الأسبوع. مركز الاتصالات الخطوط السعودية: شركة الإتصالات السعودية توفر وظائف تقنية بمجال الأمن السيبراني بالرياض - أي وظيفة. وفي الفترة المسائية من الساعة الثامنة والنصف ليلاً إلى الساعة الثانية والنصف فجراً طيلة أيام الأسبوع. فيما سيكون العمل في مكاتب المبيعات بالرياض خلال الفترة الصباحية من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة الثالثة عصراً طيلة أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة وفي الفترة المسائية من الساعة التاسعة ليلاً إلى الساعة الثانية والنصف فجراً طيلة أيام الأسبوع. وأوضح الكعيد أنه في يومي الجمعة والسبت ستكون كافة مكاتب المبيعات مغلقة باستثناء المكتب الرئيسي – حي المروج. وبين الكعيد أنه وحسب توجيهات معالي المدير العام لبذل كافة الجهود والعمل بكامل الطاقات لتقديم الخدمة اللائقة بالعملاء الكرام في مكاتب المبيعات بالرياض خلال أيام الشهر الفضيل مشيراً إلى أهمية الاستفادة من موقع السعودية على الإنترنت الذي يقدم كافة الخدمات من حجز وإصدار تذاكر وإصدار بطاقات صعود الطائرة إضافة إلى خدمات مابعد البيع في إعادة الحجز أو تغيير خطوط السير بكل يسر وسهولة.
وخلال المؤتمر الصحفي الذي عقده محمد بن غنام الكعيد مدير الحجز الموحد في الرياض ومدير مشروع مركز التميز ورياض بن حمدان العنزي مدير إدارة علاقات العملاء بالاتصالات السعودية أوضح أن مركز التميز هو ثمرة لهذه الشراكة الاستراتيجة بين (السعودية و STC)، مبيناً أنه مع بداية فكرة إنشاء المركز تم تزويده بالقوى البشرية اللازمة بما يتوافق مع المواصفات المعمول بها في أنظمة الخطوط السعودية وتم إعداد برنامج تدريبي للعاملين به شمل المهارات السلوكية والتفاعل الايجابي مع الآخرين وفن البيع بالهاتف ودورة نظام اماديوس. الصحفيون خلال المؤتمر وبين الكعيد أن المركز بدأ بخدمة عملاء (stc) في تقديم خدمات الحجز ومبيعات التذاكر عبر رقم الاتصال الموحد الخاص بالمركز (920003000). مركز الاتصال الخطوط السعودية بدأت عمليات. موضحاً أنه عقب توقيع الاتفاقية الاستراتيجية بين الخطوط السعودية والاتصالات السعودية تم الشروع في إعداد برامج تبادلية لعملاء السعودية و STC على حد سواء. وأشار الكعيد أن مركز التميز يقدم خدمات الحجز وإصدار التذاكر عبر الهاتف خلال ثوان وعلى مدار الساعة خلال أيام الأسبوع لعملاء التميز في STC الذين يبلغ عددهم التقديري أكثر من 1800000 فرد بعوائلهم.
تقديم طلب إلغاء الحجز من قبل الموظف. تزويد الموظف برقم التذكرة. يجب توضيح اسم صاحب التذكرة. سوف يتم إلغاء الحجز مع استلم رسالة تؤكد إلغاء الحجز على الرقم المسجلة. سوف يحصل العميل على قيمة التذكرة أو جزء منها بناء على تقييم الشركة. أعمل في إدارة الأعمال، وكاتبة محتوي عربي، وأعشق هواية القراءة والإطلاع.