لقد حققت إدارة الجودة الشاملة على مدى العقدين الماضيين من الزمن ، بجاحات باهرة وملفتة للنظر في العديد من الشركات العالمية الامريكية واليابانية والاوروبية وباتت إدارة الجودة الشاملة في الوقت الحاضر هي حديث الساعة في اوساط الاعمال والجامعات ومراكز البحث العلمي والشركات العالمية العلمية على اختلاف احجامها في كافة انحاء العالم وحتى الاجهزة الحكومية ايضا وكافة المؤسسات الخدمية. في بداية الخمسينات ذهب كل من ديمنج وجوران الي اليابان ، في زيارات كان الفرض منها حصر خسائر اليابان من الحرب العالمية الثانية وانتهز كل من ديمنج وجوران الفرصة وببدءا في تقليم اليابانين تقنيات ومفاهيم الجودة الشاملة التي كان الامريكان يرفضونها في ذلك الوقت. ويعد ادوارد ديمنج (Edwards Deming) رائد الجودة الأمريكية ابرز من استخدم وطبق الرقابة الإحصائية على الجودة حيث اعتمد على جمع معلومات عن مستوى الجودة من خلال الرقابة على عمليات الإنتاج اثناء تنفيذها ، ثم قام بتحليلها باستخدام الأساليب الإحصائية من اجل الوقوف على مستوى الجودة المتحقق. وقد تطور مفهوم الجودة الشاملة من خلال تطور حركة الاهتمام بالجودة في الولايات المتحدة وقد قسمت الي اربعة فترات تاريخية: الفحص ،ثم الرقابة الإحصائية على الجودة ، ثم ضمان الجودة أو تاكيد الجودة ثم الإدارة الاستراتيجية للجودة.
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. (1) تعريف إدارة الجودة الشاملة: وهي التطوير والتحسين المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت والجهد لإنجازها وذلك بتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع المراحل على متطلبات وإحتياجات ورضا العميل. (2) مبادئ إدارة الجودة الشاملة أولا ـ التركيز على المستفيد: وهذا يعني كيف تجعل من عملك جودة تحقق رغبات المستفيد منك ، خاصة أن المنشأة بمختلف أنواعها وجدت من أجلهم. ثانيا ـ التركيز على العمليات: وتعني أن السيطرة على عملية الأداء ، وليس جودة المنتج هو قلب نظام إدارة الجودة الشاملة. ثالثا ـ القيادة والإدارة: إذ لا توجد مؤسسة ناجحة بدون قائد. رابعا ـ تمكين العاملين: بمعنى أشراكهم في اتخاذ القرار خامسا ـ التحسين والتطوير الشامل المستمر: يرتكز التحسين والتطوير المستمر على ثلاث قواعد مهمة هي: 1 ـ التركيز على العميل. 2 ـ فهم العملية. 3 ـ الالتزام بالجودة. سادسا ـ الوقاية: تطبيق مبدأ الوقاية خير من العلاج ، وهو العمل الذي يجعل عدد الأخطاء عند الحد الأدنى ، وذلك وفق مبدأ أداء العمل الصحيح من أول مرة ، وبدون أخطاء ، وهذا يهدف إلى جعل التكلفة في الحد الأدنى ، وفي نفس الوقت للحصول على رضا المستفيدين.
تعمل على زيادة قدرة المنظمات على الاستمرار. الحفاظ على المركز التنافسي للمنظمة. تحسين قابلية المنظمة في تسويق منتجاتها وتحسين صورتها لدى الزبائن. (7)متطلبات تحقيق إدارة الجودة الشاملة: يتطلب تحقيق إدارة الجودة الشاملة توافر الأمور الآتية: الالتزام من قبل الإدارة العليا لتجهيز الدعم المطلوب: يجب أن تشارك الإدارة في برنامج الجودة، ويجب أن تحدد أهداف الجودة في خطة العمل، وأن يحدد برنامج سنوي لتحسين الجودة، من خلال تغيير كثير من اللوائح والاعمال الروتينية. ضرورة وضع اهداف محدده. تعاون كافة الإدارات والاقسام في المؤسسات وتنسيق جهودها وأن يشترك المدراء في كافة فرق تحسين الجودة. ضرورة ادخال التحسينات والتطورات والتدريب المستمر للعاملين عليها. منح الموظفين السلطة اللازمة لأعمالهم ومنحهم الثقة في العمل. ضرورة الابتعاد عن سياسة التهديد والتخويف للعاملين. الاستمرار في عمليات الجودة الشاملة تطويرها وتحديثها. (8) خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة: نجد إن هناك مجموعة من الخطوات يمكن للإدارة إتباعها عند تطبيق الجودة الشاملة في المنظمة وهي كالآتي: الخطوة الأولى: التزام وتعهد الإدارة العليا بتنفيذ البرنامج، وتدريب القادة والمسئولين على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة، وأساليب تطبيقها، وتشكيل فرق تحسين الجودة.
تبنّي ما هو ملائم من الأنماط القياديّة في ما يتعلَّق بإدارة الجودة الشاملة. اختيار الهيكل التنظيمي الملائم. توفير نظام معلومات خاصّ بإدارة الجودة الشاملة. تحقيق المشاركة من قِبَل الموظَّفين كلّهم في كافّة الجهود؛ لتحسين الجودة، والإنتاجيّة. تدريب الموظَّفين، وتعليمهم بشكل مستمرّ، ممّا يمكّنهم من تطبيق معارفهم تطبيقاً فعليّاً. إدارة الموارد البشريّة بشكلٍ فعّال، وذلك عن طريق تدريبهم، وتحفيزهم بشكل متواصل، وتقييم أدائهم، وغيرها من الأمور. تهيئة المناخ الملائم للعمل، والاهتمام بالتهيئة الشاملة لثقافة المُنظَّمة. مبادئ إدارة الجودة الشاملة تُعتبَر مبادئ إدارة الجودة الشاملة بمثابة التعليمات التي تساعد على تطبيق فلسفتها، حيث حدَّد (ديمنج) -وهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة- أربعة عشر مبدأ يتعلَّق بها، ومن هذه المبادئ: أهمّية تحديد الأهداف اللازمة؛ لتحسين جودة الخدمة. بناء فلسفة جديدة في العمل، وذلك عن طريق عدم قبول المستوى العادي، من حيث الأخطاء، والتأخير، وما إلى ذلك. حلّ المشاكل. المشاركة ما بين الأفراد في المنظَّمة، ممّا يؤدّي إلى استخدام قدراتهم في ما يصبُّ في مصلحة المنظَّمة. الحرص على تدريب الأفراد باستخدام الطرق الحديثة.
تبنّي ما هو ملائم من الأنماط القياديّة في ما يتعلَّق بإدارة الجودة الشاملة. اختيار الهيكل التنظيمي الملائم. توفير نظام معلومات خاصّ بإدارة الجودة الشاملة. تحقيق المشاركة من قِبَل الموظَّفين كلّهم في كافّة الجهود؛ لتحسين الجودة، والإنتاجيّة. تدريب الموظَّفين، وتعليمهم بشكل مستمرّ، ممّا يمكّنهم من تطبيق معارفهم تطبيقاً فعليّاً. إدارة الموارد البشريّة بشكلٍ فعّال، وذلك عن طريق تدريبهم، وتحفيزهم بشكل متواصل، وتقييم أدائهم، وغيرها من الأمور. تهيئة المناخ الملائم للعمل، والاهتمام بالتهيئة الشاملة لثقافة المُنظَّمة. مبادئ إدارة الجودة الشاملة تُعتبَر مبادئ إدارة الجودة الشاملة بمثابة التعليمات التي تساعد على تطبيق فلسفتها، حيث حدَّد (ديمنج) -وهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة- أربعة عشر مبدأ يتعلَّق بها، ومن هذه المبادئ: [١] أهمّية تحديد الأهداف اللازمة؛ لتحسين جودة الخدمة. بناء فلسفة جديدة في العمل، وذلك عن طريق عدم قبول المستوى العادي، من حيث الأخطاء، والتأخير، وما إلى ذلك. حلّ المشاكل. المشاركة ما بين الأفراد في المنظَّمة، ممّا يؤدّي إلى استخدام قدراتهم في ما يصبُّ في مصلحة المنظَّمة. الحرص على تدريب الأفراد باستخدام الطرق الحديثة.
كاتب المقالة / محمد الشيتاني مدير مركز المهنيين العرب للتدريب والاستشارات
2- وبالنسبة للون الأبيض فهو دليل على السلام. معنى ألوان علم دولة إيران | المرسال. 3- واللون الأحمر يرمز إلى دماء الشهداء. 4- وعن الرمز الذي يوجد في المنتصف فقد كثرت الأقاويل حول ذلك الشعار فمنهم من أكد على انه لفظ الجلالة الله، ومن الممكن أن يكون دليل على الكتاب أو السيف أو أركان الدين الإسلامي الخمسة أو من الممكن أن تكون دليل على الحكومة العلمية للمقهورين والمستضعفين. 5- ومنذ عام 1980 وحتي يومنا هذا والعلم الإيراني كما هو عليه مع الشعار الجديد له في المنتصف، والجدير بالذكر فإنه يوجد اليوم نصب تذكاري يحمل شعار إيران ولفظ الجلالة الله في ميدان الإمام الخميني في العاصمة الإيراني طهران ليكون شاهد على التاريخ الإيراني.
مدلول ألوان علم إيران: بالطبع فإن ألوان العلم الإيراني لها مدلول كبير والتي جاءت على النحو التالي: 1- اللون الأخضر: يرمز إلى النشاط. شاهد.. علم العراق "القديم" على طائرة ملك إسبانيا. 2- اللون الأبيض: يركز إلى إلى الهمة والعزم والقوة. 3- وبالنسبة للون الأحمر: فهو يرمز إلى الشجاعة في تاريخ العلم الإيراني. بداية استخدام العلم الإيراني ومعنى ألوانه: والجدير بالذكر أن العلم الإيراني كما هو عليه من ألوان كان يستخدم خلال القرن الثامن عشر، ولكن تم إضافة لفظ الجلالة الله إلى العلم عقب الثورة الإسلامية داخل إيران، كما أن الرمز المتواجد بطول الخط الأبيض أو المستطيل الأبيض ف العلم والمكتوبة بالخط الكفي هي كلمة الله اكبر وقد تم تكرارها في العم عدد 22 مرة، وهو العدد الخاصة بفوز الثورة الإسلامي على البهوية. ومنذ بداية القرن 20 تم أستخدام العلم بنفس الألوان وبنفس الترتيب وقد تم وضع الشعار الإيراني في المنتصف والذي قد أكد البعض على أنه لفظ الجلالة الله، إلا أن الكثير يؤكد على أن ذلك الشعار يدل على التوحيد في الدين الإسلامي وهو لا إله إلا الله، وعن التفسير المعاصر لمعني ألوان العلم الإيراني هو على النحو التالي: 1- بالنسبة للون الأخضر: فهو الرمز إلى الدين الإسلامي وعلى أن الإيرانيين من الموحدين بالله ومسلمين.
ايران ( بالفارسى: جمهوری اسلامی ایران) علم شعار الشعار الوطنى ( بالانجليزى: You Are Invited) النشيد: نشيد ايران الوطنى الاسم الاصلى ( بالفارسى: ایران) رمز يونيكود 🇮🇷 الارض و السكان إحداثيات 32°N 53°E / 32°N 53°E [1] القاره اسيا [2] مسطحات مائيه قريبه بحر قزوين الخليج الفارسى خليج عمان اعلى قمه جبل دمافند (5610 متر) [3] اخفض نقطه بحر قزوين (-28 متر) المساحه 1648195 كيلومتر مربع عاصمه طهران اللغه رسميه فارسى [2] [4] الدين الرسمى الاسلام التعداد السكانى 79966230 (2017) متوسط العمر 75. 953 سنه (2016) [5] الحكم المرشد الاعلى للثوره الاسلاميه على خامنئى (4 يونيه 1989–) رئيس ايران حسن روحانى (3 اغسطس 2013–) التأسيس و السياده التاريخ تاريخ التأسيس 1 ابريل 1979 مؤشر التنميه البشريه المؤشر 0. 798 (2017) [6] اقتصاد معدل الضريبه القيمه المضافه 9 نسبة مئوية معدل معرفة القراءه و الكتابه 85. تاريخ إيران القديم من البداية حتى نهاية العهد الساساني - مكتبة نور. 54 نسبة مئوية (2015) [7] بيانات تانيه العمله ريال ايرانى دومين اعلى مستوى أرقام التعريف البحريه 422 الموقع الرسمى ايزو 3166-1 الفا-2 IR رمز الهاتف الدولى +98 تعديل ايران ( جمهورية ايران الاسلاميه) لها حدود مع افغانستان و تركيا و باكستان و العراق و ارمينيا و اذربايجان و تركمنستان و الخلیج الفارسی جنوباً طهران هى عاصمتها و اكبر مدنها.
اقرا ايضا: عاصمة ايران وعدد سكان ايران تاريخ علم إيران: استخدمت الألوان الأبيض و الأخضر و الأحمر في تصميم العلم الإيراني بعام 1907، و بالمنتصف يوجد أسد يمسك بقبضته سيفًا و هو ذهبي اللون، و من خلفه الشمس، و استمر استخدام ذلك العلم كشعار رسمي لدولة إيران إلى أن أسقطت الثورة حكم الشاه بعام 1979، و عندها تم إلغاء ذلك العلم و غيره من اللافتات الفرعية للدولة. تأتي دلالات أخرى لعلم إيران، و هي تقول بأن اللون الأحمر يشير إلى دماء الأبطال الذين قدموها من أجل الوطن، أما اللون الابيض فيشير إلى حالة السلام و المحبة التي تنشدها إيران مع غيرها من البلدان و الشعوب، و يكون اللون الأخضر تعبيرًا البيئة الزراعية الجميلة و الخصبة بالقطر الإيراني.
يعتقد البعض بأن الرمز الذي يتوسط علم دولة المجوس هو لفظ الجلالة " الله " ، لكن ومع المزيد من إمعان النظر في هذا الرمز نجده أبعد ما يكون عن لفظ الجلالة جل في علاه ، وقبل الخوض في هذا الموضوع في تحليل ماهية الشعار الموجود في العلم سنعرج لنضع بين يديكم التفسير الفارسي لمعنى الشعار وسندحض زيفه بما أرانا الله: الرواية الفارسية "شعار إيران: هذا شعار الجمهورية الإسلامية الإيرانية ، و قد تم اتخاذه شعارا للدولة و وضع فى وسط الخط الأبيض من خطوط علم إيران الثلاثة. و اتخذ منذ قيام الثورة الإسلامية الإيرانية عام 1979 و هو يمثل لفظ الجلالة ( الله) مكتوباً بالخط الفارسى. و أيضاً يمثل عبارة ( لا إله إلا الله) بشكل متداخل متشابك. يشتمل الشعار على أربعة أهلة ( = جمع هلال) و سيف ، و الأهلة الأربعة مع السيف تكون كلمة الله ، و فى الوقت نفسه تكون الشطر الأول من الشهادتين ( لا إله إلا الله). و الأجزاء الخمسة للشعار ترمز إلى أركان الإسلام الخمسة و فوق السيف شدة ( تشديد) ، و تستعمل للإدغام و تضعيف الحرف ( مضاعفته) و هى هنا تضاعف قوة السيف. و السيف يرمز إلى قوة الدولة و سطوتها و هيمنتها و عزتها و هيبتها. و تم اختيار شكل الشعار ليماثل شكل زهرة التيوليب ، من أجل ذكرى الشهداء الذين استشهدوا و قضوا و ماتوا فى سبيل الدفاع عن وطنهم إيران ، و هو اعتقاد قديم عتيق موغل فى القدم ، يعود تاريخه إلى عصور الميثولوجيا و الأساطير ، بأنه إذا توفى جندى شاب ، فإن زهرة تيوليب حمراء تنبت و تنمو فوق قبره.
ومع ذلك، فقد واصلت القيام بواجباتها الاعتيادية تقريبًا، حيث قدمت جمهورين مع سفراء أجانب عبر رابط فيديو يوم الخميس. عربة غولف وكانت ملكة بريطانيا حصلت على عربة غولف بقيمة 62 ألف جنيه إسترليني (82 ألف دولار) للمساعدة في مشاكل التنقل الأخيرة لديها، بعد تعافيها مؤخراً من (كوفيد – 19). وأصبحت الملكة أقل ظهوراً خلال الفترة الأخيرة، بعد تعافيها مؤخراً من نوبة كورونا، وبعد أن أمضت ثلاثة أشهر في الراحة بناء على أوامر الأطباء. وتتحرك الملكة حالياً باستخدام العصا بانتظام، وقد علقت على ذلك مؤخراً أمام جمهور وندسور، إذ قالت: "حسناً، كما ترون، لا يمكنني التحرك بسهولة".