آخر تحديث نوفمبر 23, 2020 اهلا بكم زوار متابعي مدونة دليلك نحو الاحتراف ، لقد اصبحت مواقع و تطبيقات تواصل الاجتماعي جزء من حياتنا اليومية ، ومع هذا الانتشار الواسع لها ، ظهرت مواقع وتطبيقات تواصل الاجتماعي جديده مثل تيك توك و سناب شات ، وغيرت من خريطة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي ، فمثلا الخليج كان تويتر الاكثر استخداما لكن الان اصبح سناب شات و الانستقرام ، فمع تزايد عدد الاشخاص المتصلين بالانترنت يزداد رواد مواقع تواصل الاجتماعي. في هذه تدوينة سنتعرف على اكثر 10 مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي استخدامًا في العالم. عدد مستخدمي الهواف في العالم بلغ 5. 12 مليار ، و 4. PANET | واتساب يساعدكم بالتحكم بمن تضيفون لمجموعات الدردشة!. 38 مليار شخص يتصلون بالانترنت في سنة 2019 ، وعدد رواد مواقع تواصل الاجتماعي الناشطين بلغ 3. 48 مليار في العالم ، ويتوزع هذا العدد ضخم على مواقع كثيره و اهمها: اكثر 10 مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي استخدامًا فيس بوك فايسبوك هو الموقع الاكثر انتشارا في العالم ، عدد مستخدميه نشطين شهريا بلغ 2. 4 مليار و 88% منهم يتصفحونه من الهواتف ذكية ، وعدد المستخدمين نشطين شهريا 1. 6 مليار ، ومتوسط الموقع الذي يقظونه فيه 58 دقيقه يوتيوب اليوتيوب هو ثاني اكبر موقع تواصل الاجتماعي في العالم ، بلغ عدد مستخدميه شهريا شهريا 1.
اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1. 5 مليار مشترك – المحيط المحيط » تقنية » اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1. 5 مليار مشترك اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1. اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1.5 مليار مشترك من. 5 مليار مشترك، مواقع التواصل الاجتماعي ،هي عبارة عن مواقع تم إصدارها من شركات عالمية قامت عمل هذه المواقع ، مواقع التواصل الاجتماعي أو ما تسمى بمواقع السوشيال ميديا، ي عبارة عن المواقع التي سهلت قيم الشخص بالتواصل والتحادث مع أي شخص بمختلف العالم دون النظر للمسافة الجغرافية بينهما، وأيضا يتمكن الفرد من خلالها مشاركة حياته اليومية من خلال بوستات وستوريهات التطبيقات المختلفة، وقد تسائل البعض حول اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1. 5 مليار مشترك، ونظرا للتساؤل الكبير حول ذلك دعت الحاجة لكتابة مقالة لنعرض لكم من خلالها رددا على الاستفسار المطروح لدينا. اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1. 5 مليار مشترك يتسائل الكثيرون حول أكثر موقع تواصل اجتماعي يضم أكبر عدد من المشتركين يه، وبعد الدراستا، قد تبين أن موقع الفيس بوك هو الموقع الذي يضم 105 مليار مشترك من كافة نواحي العالم، ويعتبر الفيس بوك سلاح ذو حديين، فيمكن استخدامه بشكل جيد كونه يقدم مجموعة من الفوائد وهي كالتالي: يتيح الفرصة أمام المشتركين من نشر الصور والفيديوهات على حساباهم الخاصة.
9 مليار ، ويشاهدين حوالي 5 مليار مقطع و عدد المستخدمين نشطين يوميا 149 مليون. كما سبق لي و ان كتبت عن كم من دولار تحقق من مليون مشاهدة على اليوتيوب ؟ إليك الجواب واتساب – تطبيقات التواصل الاجتماعي اما تطبيق الواتساب الذي يتبع لشركة الفايسبوك يحتل المرتبة ثالثه عالميا ، 1. ما هو اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1.5 مليار مشترك - إسألنا. 5 مليار مسخدم نشط شهريا و مليون مستخدم جديد يوميا ، اما عدد المستخدمين نشطين يوميا هو 1 مليار ، وكل شخص يرسل ما يقارب 60 رسالة في اليوم. يمكنك تعرف ايضا على كيفية معرفة من زار بروفايلك على الواتس اب ، بالاضافة إلى كيفية إنشاء رابط لمحادثتك عبر الواتس أب انستقرام ويحتل تطبيق الانستقرام الرتبة 4 عالميا و هو كذلك يتبع لشركة الفايسبوك ، عدد مستخدميه نشطين 1 مليار شهريا ، وينشرون ازيد من 500 مليون ستوري ، اما عدد الصور التي يتم نشرها يوميا 95 مليون ، و المستخدمين نشطين يوميا 600 مليون. كما قدمت سابقا مقال عن أفضل 5 تطبيقات لتحميل الفيديو و الصور من انستقرام للاندرويد تويتر – تطبيقات التواصل الاجتماعي رغم ان تويتر من اقدم وسائل تواصل الاجتماعي الا انه يحتل المرتبة الخامسة عالميا ويرجع ذلك حسب الخبراء لعدم دمجه للميزات الجديدة مثل ستوري ….
وقال "سيد ان سي"، المدير العام لشركة "كيو ان اي انترناشونال" المنظمة للقمة السنوية الثانية لتكنولوجيا الموارد البشرية،"ان الشركات في الإمارات وجميع أنحاء العالم مطلعة على أنظمة "أوراكل"، لذلك فان تواجدهم في القمة الثانية لتكنولوجيا الموارد البشرية وتقديم افكارهم ومفاهيمهم للموارد البشرية امر رائع جدا. ونحن نتطلع إلى المحاضرة الرئيسية التي سيقدموها والتي تتمحور حول معالجة قضايا التوظيف من قبل الموارد البشرية ودورة رأس المال وغيرها من المواضيع الهامة". المصدر: بيان صحفي
يحتفل «تويتر» الإثنين بمرور عشر سنوات على انطلاقته. في 21 مارس من العام 2006، أرسل مؤسس الموقع ورئيسه التنفيذي جاك دورسي أول تغريدة جاء فيها: «أنا أجهّز حسابي على تويتر»، مضيفًا بعد دقائق: «دعوة الزملاء». اليوم، يعدّ موقع التدوينات القصيرة من أكبر شبكات التواصل الاجتماعي وأكثرها تأثيراً، إذ يضمّ 320 مليون مستخدم ناشط شهريًا بينهم 254 مليونًا خارج الولايات المتحدة. ويؤكد جاك دورسي أن 500 مليون شخص إضافي يطّلعون على محتوى الموقع من دون أن يكون لديهم حساب، وهو ما دفعه إلى بدء حملة لجذب المزيد من الإعلانات. أدخل دورسي مجموعة من التغييرات على الموقع، كان آخرها اقتراح أن يتجاوز حجم التغريدة 140 حرفاً. لكنّ اقتراح دورسي لاقى رفضًا واسعًا من روّاد «تويتر»، مما دفعه إلى الإعلان، مساء أمس، عبر شاشة «أن بي سي» الأميركيّة أن حجم التغريدات سيبقى على حاله. بالرغم من كل التطويرات التي شهدها، بقي «تويتر» بعيدًا عن موقع «فايسبوك» صاحب الحصّة الأكبر من مواقع التواصل الاجتماعي مع 1. اكبر موقع تواصل اجتماعي يضم 1.5 مليار مشترك تنسيق المواقف لاستقرار. 5 مليار مستخدم، و «إنستغرام» مع 400 مليون مشترك، إضافة إلى شبكة «لينكد إن» المهنية التي تضمّ 414 مليون مستخدم، بحسب «فرانس برس».
غيرت شركة فيسبوك اليوم الأربعاء إعدادات الخصوصية في تطبيقها للمحادثات واتساب، لتتيح للمستخدمين تحديد من يستطيع إضافتهم إلى مجموعات الدردشة. وقالت الشركة إن الإعدادات ستطرح اليوم لبعض المستخدمين وستكون متاحة في جميع أنحاء العالم خلال الأسابيع المقبلة. يأتي الإعلان في ظل تزايد الاستياء من النهج الذي تتعامل به أكبر شركة للتواصل الاجتماعي في العالم مع الخصوصية وبيانات المستخدمين بالإضافة إلى تزايد المخاوف بشأن ممارساتها فيما يتعلق بالإعلانات. ما هو اول برنامج تواصل اجتماعي - إسألنا. وسيكون على أي مستخدم يريد دعوة آخر إلى مجموعة للدردشة أن يرسل دعوة خاصة عبر محادثة فردية، مما يتيح للمستقبل الاختيار بشأن الانضمام للمجموعة من عدمه. وتنقضي صلاحية تلك الدعوة بعد ثلاثة أيام. ويسعى واتساب، الذي يضم نحو 1. 5 مليار مشترك، لإيجاد طرق لوضع حد لإساءة استخدام التطبيق، بعد مخاوف دولية من أن المنصة تستخدم لنشر أخبار مزيفة وصور مفبركة ومقاطع فيديو من دون سياق ومقاطع صوتية خادعة.
36 مليار درهم (1. 46 مليار دولار). ويعتبر حقل دلما جزء من امتياز غشا الذي يُعد أكبر مشروع تطوير للغاز الحامض البحري في العالم وهو يمثل ركيزة أساسية لتحقيق الاكتفاء الذاتي من الغاز لدولة الإمارات. وتمت ترسية عقدي الأعمال الهندسية والمشتريات والتشييد على شركة الإنشاءات البترولية الوطنية (ان بي سي سي)، وتحالف مشترك مكون من "تيكنيكاس ريونيداس" و "تارجت انجينييرينج". ويتضمن العقد إنشاء وتشييد مرافق معالجة الغاز والأجزاء العلوية من الآبار، وخطوط الأنابيب وخطوط الامدادات البحرية. وسيتم إعادة توجيه 70% من القيمة الإجمالية للعقدين إلى الاقتصاد المحلي من خلال برنامج أدنوك لتعزيز القيمة المحلية المضافة، مما يعزز التزام أدنوك بإعادة توجيه القيمة محلياً عبر العقود التي تقوم بترسيتها. وتمت ترسية عقدي الأعمال الهندسية والمشتريات والتشييد الخاصة بحقل دلما في حزمتين، الحزمة (أ)، التي تمت ترسيتها على شركة الإنشاءات البترولية الوطنية (ان بي سي سي) بقيمة 1. 89 مليار درهم (514 مليون دولار) وتغطي الأعمال الهندسية والمشتريات والتشييد لأربعة أبراج رؤوس آبار بحرية، وخطوط الأنابيب وخطوط الامداد البحرية في حقول "هير دلما" و "سطح" و "بو حصير"، في حين تصل قيمة الحزمة (ب)، التي تمت ترسيتها على تحالف مشترك ضم "تيكنيكاس ريونيداس" و "تارجت انجينييرينج"، إلى 3.
ومن الجوانب الأخرى للاستعداد ، تأهيل نفسك للتحدث مع العملاء بشكل لائق ولبق. اقرأ المزيد عن: اقسام الوظائف في البنوك أما المهمة التي يجب أن تكون بارعًا فيها، هى معرفة طريقة حل مشاكل العملاء، من خلال الاستماع إليهم باهتمام، ثم العمل على تهدئتهم، والتعبير عن مدى اهتمامك بمشكلتهم وتفهمك لها، ومن ثم العمل على حل المشكلة سواء ما إذا كانت المشكلة بسبب خطأ على السيستم أو من خلال أن تعرض عليهم الحلول المختلفة المتواجدة فى خدمات البنك التى ستقوم بدورها بحل مشكلتهم بشكل نهائي. لكل مهنة مصطلحاتها الخاصة، ولغتها الخاصة، ومن لا ينتمى إلى هذه المهنة من المؤكد من أنه لن يكون على دراية بهذه اللغة من دون شك. مهام خدمة العملاء في البنوك. وهذا هو الحال معك، لا تتباهى بلغتك أو بهذه المصطلحات أبدًا أمام العملاء، يجب عليك التحدث بلغة بسيطة وموضحة. وتقوم بشرح كل الكلمات المعقدة، حتى يتمكن العميل من فهمك بشكل صحيح. لأنه فى حال عدم فهم العميل، لن يكون راضيًا على خدمتك له، وبالتالى ستكون فشلت فى تحقيق مهمة مهنتك الأولى والأخيرة ألا وهى إرضاء العميل. تحدث بلغة عربية خالية من أى مصطلحات معقدة وفي حال كنت مجبرًا على القيام بذلك، اشرح المصطلحات بشكل مبسط، وإذا احتجت لأن تستخدم ورقة وقلم للتبسيط للعميل، قم بذلك من دون شك.
خدمة العملاء تحتاج كافة الشركات والمؤسسات في عصرنا الحالي لمن يقوم بالترحيب بعملائها وخدمتهم، ومن الضروري امتلاك هؤلاء الموظفين لمجموعة من الصفات الشخصية والعملية التي تؤهلهم لتحمل هذه المسؤولية من أجل تفهم رغبات العملاء وخدمتهم بالشكل الصحيح. تعريف خدمة العملاء خدمة العملاء أو ما يعرف بمصطلح Customer Service هي العملية التي تقوم بها الشركات والمؤسسات لتلبية طلبات عملائها والتأكد من رضاهم عن الخدمة، فهدف الخدمة هو إرضاء العميل والتأكد من أنّ ما تقدمه الشركة على مستوى توقعاته. ما هي مهام موظف خدمة العملاء وكيف يقوم بها؟ (10 امور اساسية) - عالم الفريلانس. أهمية خدمة العملاء تزداد أهميتها حسب نوع الشركة ونوع الخدمة المقدمة، فشركات الإنترنت والمحمول ومكاتب الاستقبال في البنوك والفنادق والمستشفيات تحتاج إلى موظفي خدمة عملاء ذوي كفاءة عالية بشكل أكبر من مصنعي الأغذية مثلاً. وتعمل خدمة العملاء في أي شركة في المقام الأول على تمكين علاقتها بالعميل، بحيث تتعامل مع مشاكله بايجابية وتسعى إلى حلها، مما يوطد العلاقة بين العميل والشركة ويحوله إلى عميل دائم لها والذي ينعكس بدوره على اقتناع العميل بالمنتج أو الخدمة المقدمة وتقديم توصيات جيدة لمن حوله، فيزداد عدد العملاء الجدد المحتملين بناءً على رضا العملاء السابقين.
مثل الاستماع الجيد، التواصل الواضح، التعاطف، القدرة على استخدام لغة ايجابية، الخ. بالتالي، ستكون قادر على التعامل مع العملاء المتضايقين وضمان حل شكوى فعال وناجح. على سبيل المثال؛ دعنا نقول ان وكيل يواجه مشكلة خارة النطاق الذي يقدر على ادارته. في تلك الحالة، الوكيل مسؤول على تصعيد العميل الى الفرق الداخلية المناسبة. 7. جمع وتحليل اراء العميل مهام ممثلين خدمة العملاء لا تنتهي فقط عند الرد على العملاء وحل مشاكلهم. الوصف الوظيفي لمهنة مدير خدمة العملاء – وظائف تنقيب. جمع وتحليل اراء العملاء يمكن ان يكون ايضا جزء من مهام وظيفة خدمة العملاء. هناك طرق عديدة لأتمتة جمع الاراء. الوكلاء يمكنهم ايضا المتابعة بشكل شخصي مع العملاء لاكتشاف الحلول المناسبة لهم. بالاضافة الى ذلك، قم بأخذ ملاحظات لاقتراحتاهم على ماذا يمكن ان يتحسن. فرق الخدمة دائما ما تتعاون بشكل مقرب مع فرق التسويق على جمع الاراء والتحليل. 8. الرد على تقييمات العملاء تزداد شعبية منصات التقييمات ويعتمد المزيد من المستهلكين على آراء / تجارب الآخرين عند اتخاذ قرارات الشراء. أصبحت الاستجابة لتقييمات المنتج أو الشركة التي يكتبها العملاء مسؤولية متزايدة الأهمية لموظفي خدمة العملاء. يمكن أن يصل كل تقييم سلبي عبر الإنترنت بسهولة إلى جمهور كبير وتؤثر على المبيعات المحتملة.
حل المشكلات. التعاطف. التفاوض. الإقناع. مهارات التنظيم. 10 مهام ومسؤوليات مهمة لخدمة العملاء. المرونة في التعامل. إدارة الضغوط. ما أهم الأمور التي يجب أن يتمتع بها موظف خدمة العملاء؟ ارتفاع مستوى الذكاء الاجتماعي. هل إتقان اللغات الأجنبية ضروري للعمل في خدمة العملاء؟ نعم، فأغلب الشركات عملائها من جنسيات مختلفة؛ لذا يحتاجون لفريق خدمة عملاء مُتقن للتواصل باللغة الإنجليزية على الأقل. هل خدمة العملاء وظيفة صعبة؟ أداء المهام في أغلب الوظائف سهل، إلا أن البراعة للدرجة التي تُمكنك من الحصول على فرصة عمل مميزة بدخل مُرضي تتطلب التطوير المستمر وأداء المهام بدرجة جودة عالية وهو أمر يتطلب بذل الكثير من الجهد. هل خدمة وظيفة خدمة العملاء مستقبلها الوظيفي جيد؟ نعم، إذا حرصت على التطور المستمر، وأتقنت التواصل باللغة الإنجليزية بالإضافة إلى أحد أكثر اللغات استعمالًا في الشركة التي تعمل بها. هل يُمكن العمل في خدمة العملاء عن بعد؟ بالتأكيد، فالكثير من الشركات تعتمد على توظيف خدمة عملاء عن بعد، وزاد ذلك في الفترة الأخيرة بعد مواجهة العالم لجائحة كورونا. من الضروري الانتباه إلى أن التجربة العملية لأداء مهام خبرة العملاء هامة جدًا لتستطيع الحصول على فرص عمل مميزة، لذا ابذل قصارى جهدك لتفعل ذلك سواءً بالتطوع أو بالعمل في المؤسسات الصغيرة حتى إذا كان المقابل المادي قليل، فباكتسابك الخبرة تستطيع الحصول على فرص عمل أفضل بشكل مباشر أو أون لاين.