أما التسويق المباشر فهو يعتمد على إقامة علاقة شخصية مع الزبون، وذلك من خلال السماح للزبون بشراء المنتج من الجهة المصنعة مباشرة، والتواصل معه بصفة دائمة. ويشهد هذا النوع من التسويق نموًا هائلًا، ومن الواضح أن المسوقين قد سئموا من ضياع الفرص الذي يصاحب التسويق الجماهيري، وأن الزبائن باتوا يرغبون بقدر أكبر من الاهتمام الشخصي بمتطلباتهم. علاوة على ذلك، ساعدت تقنيات جمع ومعالجة القوائم البريدية على زيادة فعالية التسويق المباشر بدرجة كبيرة. كذلك طورت بعض الشركات نوعًا جديدًا من التسويق المباشر وذلك من خلال السماح للزبون بطلب المنتج عبر الاتصال على رقم مجاني، أو إرسال طلب الشراء عبر البريد. ورغم أن التسويق الإلكتروني يُعد ضربًا من ضروب التسويق المباشر، إلا أنه تطور بسرعة واستحوذ على اهتمام العديد من الشركات، وهذا ما دفعنا إلى إفراده في مقالات خاصّة في سلسلتنا. ما هو التسويق الفيروسي - مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات. والحقيقة أن الإنترنت، والذي يتطور في كل لحظة، قد خلق طريقة جديدة لممارسة الأعمال التجارية، فلم تعد عبارة "اتصل الآن" جذابة للزبائن الذين باتوا قادرين بفضل الإنترنت على التسوق متى وأينما وكيفما أرادوا. وسوف نناقش التسويق الإلكتروني بالتفصيل في مقالات لاحقة.
ذات صلة مفهوم التسويق ما هو تعريف التسويق مفهوم التسويق يُشير مفهوم التسويق أو كما يطلق عليه في الإنجليزية (Marketing) إلى إحدى العمليات التي يتمّ من خلالها ترويج العديد من المنتجات، أو السلع المنتجة، أو الخدمات المقدّمة بصورة تضمن بيعها وتوزيعها للعملاء أو الزبائن، حيث تتكوّن العمليّة التسويقيّة من أربع مكوّنات رئيسيّة تتمثّل في كلّ من: المنتج أو الخدمة، والترويج، والتسعير، والتوزيع، علماً أنّه من أسس نجاح هذه العملية أنّ يتمّ التخطيط لها جيداً من خلال وضع خطة واضحة من شأنها أن تحقّق أكبر قدر ممكن من المبيعات. [١] ويُذكر أنّ هذا المفهوم يدلّ على عمليّة إقناع وتعليم للزبائن أو المستهلكين لاختيار منتج معين أو خدمة ما من بين العديد من المنتجات والخدمات المنافسة لها، علماً أنّ اختيار الأسلوب الأمثل للتسويق من شأنه أن يجعل هذه العملية ناجحة ، كما يدلّ على جُملة من العمليات التي يتمّ من خلالها تقديم الشركة المنتجة للسلع أو المقدّمة للخدمات لمجموعة من العملاء. [٢] خطوات التسويق هناك العديد من الخطوات التي تتم من خلالها عملية التسويق بشكل ناجح، يتمثّل أبرزها في: [٣] فهم السوق، من خلال إعداد الأبحاث الخاصة بذلك.
الجمعية الأمريكية للتسويق تقول إنه أي التسويق هو مجموعة الأنشطة والعمليات التي تقوم بها مؤسسة ما من أجل التواصل وتوزيع وتبادل وتوفير ما يخدم العملاء والزبائن والشركاء على مختلف النطاقات سواء في المجتمعات الصغيرة أو الكبيرة. وتعرف ذات الجهة البحوث التسويقية بأنها العمليات التي تربط بين المستهلكين والعملاء والجمهور وبين المسوقين أو الجهات التي تقوم بالأنشطة التسويقية من خلال المعلومات التي تبين الفرص والمشاكل التسويقية، ومن ثم الإجراءات التي يجب القيام بها من أجل تحسين الأنشطة التسويقية للشركة أو المؤسسة التجارية. ما هو التسويق بالعمولة. كذلك تشمل البحوث التسويقية مراقبة الأداء التسويقي وتحسين فهم العمليات التسويقية، وجمع البيانات ومن ثم تحليلها ووضع النتائج التي يتم التوصل لها بناءً على ذلك موضع التنفيذ. المعهد القانوني للتسويق أما Chartered Institute of Marketing وهي جهة بريطانية عرفت التسويق وقالت بإنه العملية الإدارية التي يتم فيها تحديد وتوقع حاجات العملاء ومتطلباتهم ومن ثم إرضاء تلك الحاجات وإشباعها من خلال الخدمات أو المنتجات لتحقيق الأرباح. ونفهم من التعريف الأخير هذا أن التسويق هو مجال إداري الهدف منه بناء علاقة مع الزبائن والعملاء من خلال إشباع حاجاتهم وتوفير متطلباتهم من الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة أو النشاط التجاري، لتحصل في النهاية وبعد أن تنفذ العملية الإدارية هذه بشكل صحيح على الأرباح.
Seth Godin أيضًا هو واحد من الأسماء اللامعة في مجال التسويق ومن المفكرين البارزين في علوم الإدارة وخاصة التسويق، وله العديد من المؤلفات الشهيرة في هذا المجال. يعرف غودن التسويق بأنه الأنشطة والعمليات التي تهدف إلى مساعدة العميل على حل مشكلته، ومساعدته على أن يكون ما يسعى له. هذا هو تعريف التسويق بالنسبة للعديد من الجهات العاملة والناشطة في هذا المجال وبالنسبة لأبرز الشخصيات المفكرة والعاملة في مجال التسويق مثل كوتلر وغودن. تعريف التسويق واهم انواعه 2022. وكما رأينا فأن لكل واحدة من هذه الجهات تعريفها الخاص ونظرتها التي ترى فيها التسويق. فما هي الأسباب التي أدت لهذه الاختلافات في النظرة للتسويق؟ اختلاف وجهات النظر في التسويق في الحقيقة فأننا إذا ما راجعنا التعريفات السابقة وحتى في حال اطلعنا على تعريفات أخرى أقل شهرة منها لجهات ومؤلفين أخرين في مجال التسويق، فلن نجد في الغالب اختلافات جوهرية عميقة بينها. بل في الغالب سنجد كما التعريفات أعلاه معظمها يتبع ذات النهج ويتوصل إلى ذات النتيجة، وهي خدمة العملاء وتوفير احتياجاتهم وإشباع رغباتهم، ومن ثم تحقيق الربح للشركة بناء على هذه الخدمات. نفهم من ذلك أن الهدف من التسويق ليس تحقيق الربح بالدرجة الأولى وإنما خدمة العملاء، والعملاء هم من يوفرون الأرباح للشركة.