أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية، مؤشرًا لتصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مارس 2021. ورصد المؤشر أن إجمالي الشكاوى التي رفعها المسافرون للهيئة خلال مارس الماضي على الناقلات الجوية بلغ 47 شكوى لكل 100 ألف مسافر. وجاءت الخطوط السعودية كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 3 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مارس وصلت إلى 79%. 285 شكوى ضد الناقلات الجوية السعودية خلال مايو .. استرجاع قيمة التذاكر يتصدر | صحيفة الاقتصادية. وحلت شركة طيران ناس ثانياً بواقع 10 شكاوى خلال مارس الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 91%، وثالثًا طيران أديل إذ وصل عدد الشكاوى 34 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 75%، فيما جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لذات الشهر عن رسوم إضافية على التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات، بحسب وكالة الأنباء السعودية. وكشف المؤشر أن مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز بجازان جاء كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر مارس بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت بنسبة 100%، بينما حلّ ثانيًا مطار الملك خالد الدولي بالرياض بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر قُدمت على المطار وتم إغلاقها بنسبة 79%.
وتلقي استفساراتهم حول إتمام اجراءات الرحلة والحجوزات وإلغاءها وكل الاستفسارات التي تتعلق بأعضاء الفرسان وبخصوص الاسترجاع وموعد وصول الطائرة أو إقلاعها ، وغيرها من الأمور التي تحصل في ميدان النقل الجوي. وتم تفعيل هذه الخدمة عبر تطبيق المراسلة " واتساب" عبر الرقم /0540000005/ ويستقبل كل الأسئلة والاستفسارات ولكن ما زال هناك بطء في الإجابة من قبل موظفين الشركة وسيتم تدارك هذا الأمر. رابعاً: ما تود معرفته عن عضوية برنامج الفرسان ومزاياه في الخطوط الجوية السعودية. برنامج الفرسان AlFursan هو برنامج عضوية الولاء للعملاء الذي يسافرون بشكل دائم في السعودية بداية نشاطه كانت في 2001 مركزه المطار الرئيسي مطار الملك عبد العزيز الدولي. ولأعضاء هذا البرنامج ميزات محصورة بهم وخدمات لا تقدم لغيرهم من العملاء لتأمن رحلة ممتعة وأكثر راحة لأعضاء الفرسان. وبرنامج الفرسان يتبع لمنظمة إياتا ولمنظمة إيكاو الدولية وشعار نداء الفرسان هو "SVA" وهذه الميزة تؤهلهم للحصول على خدمات مميزة باكتسابهم أميال المكافآت. إذ مكنت العملاء السعوديين والمقيمين من ميزة التواصل على رقم خدمة العملاء الموحد بالشركة من خارج المملكة على الرقم (9797 14847 966+) ومن داخل المملكة على الرقم (920022222).
شكاوى مجلس الوزراء هي عبارة عن عدد من الشكاوى التي يتم تحويلها لمجلس الوزراء وهذه الشكاوى تكون ضامه جميع الأشياء التي تعكر صفو الشخص في حياته بشكل عام ويمكنك أن تقدم هذه الشكاوى بأكثر من طريقة وهو ما سوف نتعرف عليه بالتفصيل. الاستعلام عن شكاوى مجلس الوزراء في السعودية شكاوى مجلس الوزراء بعد أن يقوم الفرد بإرسال الشكوى الخاصة به يحتاج أن يتابع هذه الشكوى ويستعلم عنها وحتى يستطيع أن يفعل ذلك هناك عدد من الخطوات التي يجب اتباعها وهذه الخطوات ما يلي: يمكنك أن تصل لتطبيق الشكاوى من خلال محرك البحث جوجل أو من خلال تحميل هذا التطبيق على الهاتف الخاص بك. في البداية يتم الدخول إلى بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة وبعد ذلك يتم الضغط على قائمة الشكاوى وبعدها يتم الضغط على الاستعلام أو متابعة الشكوى. يجب على الفرد أن يقوم بإدخال رقم الشكوى ويدخل الرقم القومي الخاص به في خانة المتابعة، وبعدها يتم اختيار موضوع الشكوى. هناك خانة تسمى التعليقات سوف تظهر أمام الفرد يجب عليه أن يقوم بكتابة كافة التعليقات في هذه الخانة. في حالة تواجد أي مرفق يجب عليك أن تقوم بإرساله مع التعليق. إذا كنت قد قدمت طرق للاتصال أثناء قيامك بعملية إنشاء الموقع سوف يتم التواصل معك وإعلامك جميع الأشياء.
كشف تقرير جمعية سقيا الماء الخيرية بمنطقة مكة المكرمة لشهر أغسطس الماضي، عن توزيع 180. 374عبوة مياه ضمن برامج سقيا الأربطة والجمعيات الخيرية والأيتام، وسقيا العمال والمساجد والمقابر ومغاسل الموتى ومراكز الأحياء والمستشفيات ومجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة. وأكدت الجمعية تواصلها المستمر لتأمين مراكز لقاح كوفيدـ19 بمياه الشرب كأحد أهم واجباتها للتعاون والتكاتف مع تلك المراكز التي تُواكب جهود حكومتنا للسيطرة على جائحة كورونا لتعود الحياة لطبيعتها. سقيا الحرم: جمعية نماء الأهلية. وقال رئيس مجلس إدارة جمعية سقيا الخيرية بمنطقة مكة المكرمة عايض بن عبدالله بن درهم: الجمعية تُواصل جهودها المتخصصة في سقيا الماء الذي يُعد من أعظم النعم التي يجب علينا المحافظة عليها. وأضاف: الجمعية تواصل مشاريعها لتقديم خدمات سقيا الماء وتوفيرها للفئات المستهدفة، وتوعية المجتمع بالترشيد في استهلاك المياه وصيانة ومتابعة مواقع السقيا في نطاق عمل الجمعية، مع التأكيد على أهمية الإجراءات الاحترازية التي تشهدها جائحة "كورونا". ونوّه "ابن درهم" بتبرع أهل الخير والمحسنين لوقف السقيا؛ مشيرًا إلى أن إيرادات الوقف بلغت حتى الآن (2. 650. 670) ريالًا في حين أن المبلغ المستهدف للوقف يصل إلى عشرة ملايين ريال.
عن الجمعية تقديم الخدمات التي تحتاجها منطقة مكة المكرمة في مجال سقيا الماء دون أن يكون هدفها الحصول علي الربح المادي وتشمل هذه الخدمات. • حفر الابار وشبكات المياه إضافة لمحطات التحلية لقري مكة المحتاجة. • سقاية الماء للمحتاجين له ( الاسر المحتاجة – المعتمرين – الحجاج – مرضي الفشل الكلوي من الفقراء). • تركيب أجهزة تصفية ماء مجانية للاسر الفقيرة (سقياء الاسر المعدمة). • عمل مصنع مياه نموذجي باحدي ضواحي مكة المكرمة. • سقيا مساجد مكة المكرمة. • سقيا الفقراء من مرضي الفشل الكلوي بعقد الشراكة مع (مركز الخياط الخيري لغسيل الكلى - مركز التكافل الاجتماعي الخيري لغسيل الكلى – مركز الجمعية الخيرية لغسيل الكلى) بمكة المكرمة. سقيا مكة. • سقيا اسر ايتام مكة المكرمة بقد الشراكة مع ( جمعية كهاتين لرعاية الايتام – مؤسسة كافل لرعاية الايتام) بمكة المكرمة. • وقف جمعية طوي الخيري.
المستهدف: 2000000قارورة تم جمع 1846775 قارورة سقيا الماء لضيوف الرحمن بـ 1 ريال اسقي معتمر في الحرم المكي * سهم الإحسان ( سقيا 100 معتمر ومصلي في الحــــرم) = 100 ريال * سهم البركـــــة ( سقيا 200 معتمر ومصلي في الحــــرم) = 200 ريال * سهم الجــــــود ( سقيا 1000معتمر و مصلي في الحرم) = 1000 ريال تقدم باردة لضيوف الحرم * إمكانية المساهمة مفتوحة ملئ معلومات الطلب تصدق بالنشر ولك الأجر فالدال على الخير كفاعله
ونوه "ابن درهم" بتبرع أهل الخير والمحسنين لوقف السقيا بالعاصمة المقدسة، حيث بلغت إيراداته حسب متجر الجمعية حتى اليوم (2, 919, 488) ريالاً في حين أن المبلغ المستهدف للوقف عشرة ملايين ريال يصرف ريعها على سقيا الحجاج والمعتمرين، ورواد المسجد الحرام، ومحتاجي السقيا في منطقة مكة المكرمة. وفي سياق جهود الجمعية التطوعية، كشف التقرير أن الجمعية قدمت عبر منصة العمل التطوعي حتى نهاية الشهر الماضي (٢٥٨) فرصة تطوعية، وشارك في تنفيذها (٥٢٩) متطوعاً ومتطوعة بما يعادل (١١٠٦٤) ساعة تطوعية، فيما وصل عدد المتطوعين في مبادرة "تطوع الأسرة" إلى 414 متطوعاً، حيث تسعى الجمعية إلى تعزيز قيم العمل التطوعي والإنساني والخيري، والمشاركة الاجتماعية، كما تعد هذه الجهود التطوعية إحدى إستراتيجياتها لمواكبة رؤية المملكة 2030 التي تستهدف الوصول إلى مليون متطوع في القطاع غير الربحي. كما شهدت الجمعية توقيع مذكرة عمل مشترك مع جمعية الفرقان الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم، وبدأت في استقبال مساهمة إدارة المسؤولية الاجتماعية بالنادي الأهلي السعودي بتوفير عبوات الماء لعدد (100 ألف من مستفيدي الجمعية)، حيث يعزز هذا التعاون جهود الجمعية وتكاملها والتنسيق مع الشركاء لتقديم خدماتهم واستقبال مبادراتهم بما يحقق أهدافها وفق مستهدفات الرؤية التي تحقق الرفع من مستوى العمل الخيري والمسؤولية الاجتماعية ودعم إسهاماته في خدمة المجتمع.
وأكد أن الوقف سيكون له دور بارز وسيُصرف ريعه على سقيا الحجاج والمعتمرين، ورواد المسجد الحرام، ومحتاجي السقيا في منطقة مكة المكرمة. وأشاد بجهود الفِرَق التطوعية؛ حيث قدمت الجمعية عبر منصة العمل التطوعي حتى آخر أغسطس الماضي (166) فرصة تطوعية، وساهم في تنفيذ مشاريعها التطوعية (414) متطوعًا بما يعادل (2542) ساعة تطوعية. وأكد أن تركيز الجمعية على العمل التطوعي يُعد إحدى استراتيجياتها لمواكبة رؤية المملكة 2030 التي تستهدف الوصول إلى مليون متطوع في القطاع غير الربحي. من جهة أخرى، أطلقت الجمعية مبادرتها الجديدة "تطوع الأسرة" التي تستهدف من خلالها اشتراك الأسر في العمل التطوعي لغرس حب العمل الإنساني والخيري في نفوس النشء وتعزيز القيم الاجتماعية لدى أفراد الأسرة، بالإضافة إلى تكريس ثقافة التطوع والعمل الخيري؛ الأمر الذي يشكل وعيًا عامًّا بأهمية العمل التطوعي في ظل الاهتمام الحكومي الكبير بالتطوع. وشهدت توقيع ثلاث اتفاقيات مع المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام "إخاء" ولجنة تراحم جدة، وجمعية نفع الخيرية لتعزيز أدوارها جميعًا وتكاملها والتنسيق بينها؛ لتقديم خدماتها للمستفيدين، وتقديم مبادراتها بما يحقق أهدافها وفق مستهدفات الرؤية 2030، التي تحقق الرفع من مستوى العمل الخيري والمسؤولية الاجتماعية ودعم إسهاماته في خدمة المجتمع.