أسم الشهادة Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) المتطلبات للحصول عليها AppleCare Technician Training recommended رقم الأمتحان Two exams (number of questions vary, time is typically under two hours): • Mac Service Certification Exam (9L0-012) • OS X Yosemite 10. مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - مكتبة نور. 10 Troubleshooting Exam (9L0-066) تكلفة الأمتحان $150 لكل أمتحان Cisco Certified Technican شهادة من شركة سيسكو ولها ثلاث أنواع,, Routing & Switching, Data Center and TelePresense وتعتب شهادة الراوتينج والسويتشينج هي الأشهر والأهم من بينهم وهي تركز على طريقة الدعم الفني لأجهزة سيسكو من ناحية الهاردوير والسوفت وير بلأضافة إلى معرفة عامة عن الشبكات وطريقة تحديث أنظمة التشغيل والتعامل مع الـ CLI. أسم الشهادة CCT Routing & Switching المتطلبات للحصول عليها لاتحتاج أي متطلبات رقم الأمتحان One exam: 640-692 RSTECH (60-70 questions, 90 minutes) تكلفة الأمتحان $125. Building Industry Consulting Service International شهادة يمكن الحديث عنها بأنها متخصصة في أعمال الكابلات بكل انواعها infrastructure وهذا يشمل voice, data, audio and video, electronic safety and security ابتدءا من التصميم وانتهاءا بالتركيب وتركز أيضا على كيفية ادارة المشروع والفريق الذي يشرف على التركيب.
بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى تقديم الدعم الفني؛ فإن الاستعانة بمصادر خارجية تسمح لها بالحفاظ على مستوى عالٍ من توافر الخدمة، يمكن أن تنجم هذه الحاجة عن فترات الذروة في حجم المكالمات خلال اليوم، أو فترات النشاط المرتفع بسبب إدخال منتجات جديدة أو حزم خدمة الصيانة، أو اشتراط تزويد العملاء بمستوى عالٍ من الخدمة بتكلفة منخفضة للأعمال. أما بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى أصول دعم فني، فإن الاستعانة بمصادر خارجية تمكن موظفيها الأساسيين من التركيز بشكل أكبر على عملهم من أجل الحفاظ على الإنتاجية، كما أنها تمكنهم من استخدام الموظفين المتخصصين الذين قد تتجاوز قاعدة معارفهم الفنية وخبراتهم في نطاق العمل، وبالتالي توفير مستوى أعلى من الدعم الفني لموظفيهم.
مع إحترامي للجميع الدعم الفن لدينا عبارة عن مهزلة والفني لايفقه مايشرحه بل إن بعض الموظفين لديه خبرة في الحاسب أكثر من موظف الدعم الفني ولكن الفرق هو وجود admenلدى موظف الدعم فقط. ---------- سبحانك اللهم وبحمدك اشهد ان لاإله إلا أنت استغفرك وأتوب إليك المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alasmari1382 اخي الاسمري.. ليس كل موظفي الدعم الفني.. وبعضهم ولكن يعملون مع شركةالدعم الفني لنقاط البيع لا يعرفون يكتبون مدينة الرياض بالانجليزي. مشكور اخى ابو رياض على الأقتراح الجميل. ولكن هل هناك اذان صاغيه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ يا كثر الاقتراحات في هذا المنتدى بس وين اللي يفعلها. لو اننا في دوله اوربيه كان حصلت ادارة المنتدى على جائزه عن كل اقتراح. الفكره الجديده في الدول المتقدمه تعتبر سلعه نادره. المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون ابو غاده.. مبروك ارسل لكم الدكتور 21 موظف حنا والله ماشفنا رجل موظف. الفكره في الوطن العربي تعتمد على صاحب الفكره اذا كان مديرا فانها فكره رائعه ولو يقول ضعوا هذا الكرسي فوق الطاوله وليس بجانب الطاوله.. لقالوا له الله اكبر و الله انك صادق. اما افكار وادي السليكون ورحاااال هذي للمنتدى فقط وللقرائه فقط.