تُعتبر مدينة الملك فهد الطبية من المدن الطبية الرائعة التي تقع في وسط العاصمة السعودية الرياض، وهى من أكبر المدن الطبية في منطقة الشرق الأوسط كما انها الأكثر تطوراً، وتم تجهيز المدينة الطبية بأحدث الأجهزة العالمية وأفضل المعدات في العالم، وذلك من اجل تقديم خدمات طبيبة متقدمة لجميع المرضى، حيث تتسع لأكثر من 1095 سرير، وبها أربعة مستشفيات كبيرة تُعالج أكثر من 650 ألف مريض م بين مقيم وزائر، كما تُقدم المستشفى كافة الرعاية الطبية اللازمة للمرضى، وذلك بالإضافة إلى الخدمات التي تقدمها في العيادات الخارجية. مدينة الملك فهد الطبية حيث يتسع مستشفى الأطفال التابع لمدينة الملك فهد الطبية إلى حوالي 2460 سرير و2360 سرير خاص بمستشفى النساء التابع للمدينة، وجميع المستشفيات التابعة للمدنية تحتوي على 30 غرفة للعمليات، حيث تم تجهيزاتها بجميه الأجهزة الحديثة والمعدات المتطورة، كما أن بها عدد كبير من أسرة العناية المركزة، وذلك من أجل تقديم الخدمات والرعاية الطبية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية. الكادر الوظيفي في المدنية الطبية للملك فهد يعمل في مدينة الملك فهد الطبية كادر إداري وفني على أعلى مستوى من الحرفية والمهارة والخبرة والكفاءة، وذلك من أجل تحقيق الهدف الرئيسي للمدينة، وحتى تكون مركزاً رائداً في رعايته الطبية من أجل استقطاب آلاف المرضى من اجل الحصول على العلاج من مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، كما يوجد بها العديد من الأطباء والمتخصصين أصحاب الكفاءة من أجل تقديم العون للمرضى ، وخلق بيئة جيدة ومؤهلة من أجل فائدة المريض.
في إطار إستراتيجيتها نحو التحوّل إلى المستشفى الرقمي الذكي شاشات لمراقبة الشبكة الصحية والتي تضم اربعة مستشفيات وأربعة مراكز صحية وجهات أخرى تعد الخدمات الالكترونية أحد أهم العناصر التي تساهم برفع مستوى جودة الخدمات الطبية وأثبتت الدراسات العليمة أن وجود نظام الكتروني دقيق لخدمة المرضى سيساهم بسرعة الحصول على المعلومة وسيوفر جهدا كبيراً من ناحية وسيؤدي إلى خدمة طبية أفضل من ناحية أخرى كما أن الخدمات الإلكترونية الطبية تؤدي إلى توفير مبالغ كبيرة جدا في الموازنة للخدمات الطبية. ومن هذا المنطلق ركزت مدينة الملك فهد الطبية على بناء قاعدة قوية في الخدمات الالكترونية وركزت على عدة جوانب ضمن استراتيجيها اتجهت إلى تأسيس البنية التحتية، ثم تطوير برامج حاسوبيه خاصة بالخدمات الطبية وخدمات الأرشفة الطبية وخدمات الموارد البشرية والسجلات الطبية وهذه الخدمات ساهمت في نقل المدينة إلى الخدمات الإلكترونية ولقد اقتربت المدينة بشكل كبير جدا من تحقيق هذا الانجاز ولله الحمد بادارة فريقً متكامل من السعوديين والسعوديات ممن تدربوا هم الدعم الأساسي للانتقال بالمستشفى إلى مستشفى الكتروني بالكامل. الخدمات الصيدلانية تعمل إدارة الخدمات الصيدلانية على نظام الوصفة الإلكترونية للصيدليات والذي ساهم في رفع جودة الخدمة الدوائية المقدمة والمساهمة في رفع معدل الأمن الدوائي للمريض، وقد جاء هذا النظام لإكمال حلقة الصرف الالكتروني للدواء حيث تم تطبيق الوصفة الالكترونية للصيدليات الخارجية منذ أربع سنوات وسوف يتيح نظام الصرف الالكتروني لمدينة الملك فهد الطبية التعامل مع أكثر من 700, 000 بند لمرضى العيادات الخارجية وأكثر من 1, 250.
وأضاف: " مدينة الملك فهد الطبية تقدم الخدمات الصحية المتخصصة على كل المستويات لتشخيص وعلاج الأمراض المستعصية والمعقدة سواء المباشرة أو المحالة إليها من جميع المستشفيات والمرافق الصحية الأخرى بالمملكة وفق طاقتها السريرية والعلاجية، لافتا إلى أن "المريض" هو محور الاهتمام والارتكاز في العمل والتدريب والتأهيل". يذكر أن برنامج صوت المريض مبادرة رائدة اطلقتها المدينة الطبية في إطار تطوير الرعاية الصحية وتحقيق رضا المريض، وفتح قناة تواصل مباشرة بين مديري ومسؤولي المدينة وبين أفراد المجتمع من المرضى وذويهم، تتيح لهم عرض ملاحظاتهم ورفع شكواهم إضافة إلى سماع مقترحاتهم وترجمتها إلى سياسات يعمل بها، متى كانت مفيدة لصالح المرضى.
وبعد دراسة قامت الإدارة التنفيذية لتجربة المريض في المدينة، وبناءً على قراءة مجموعة من الاستبيانات العالمية، قررت الإدارة العمل على تطوير نموذج يجمع مختلف المعايير الاحترافية مع تخصيصه بشكل محدد للمريض في المملكة، وهو ما يضمن التغلب على عدة تحديات منها تكاليف تطبيق الاستبيانات الخارجية وعدم ملامستها لجوانب تهم المريض السعودي بشكل خاص بالإضافة إلى مشكلات الترجمة التي تتسبب أحياناً في مشكلات في الفهم وصعوبة وصول الفكرة من المريض أو إليه. كان التحدي الآخر يتمثل في أن الكثير من صلاحيات الاستبيانات العالمية المتخصصة في المجال الطبي تكون ممنوحة فقط لجهات في أمريكا أو بريطانيا حيث لا توجد أي جهة تشرف على تطبيقها في المملكة، الأمر الذي جعل كل جهة تطبقها بشكل مختلف، سواء من حيث وسيلة التواصل المتبعة، أو من حيث طريقة طرح الأسئلة واختيار الفئة المستهدفة. د. عسيري: الاستبيان يستجيب لاحتياجات المستفيدين بجمع الأسلوب العلمي الممنهج والطابع الإنساني تنسيق مثمر ومسؤولية قيادية تحسين الخدمة وتقديمها للمستفيدين بجودة عالية تجمع الأسلوب العلمي والطابع الإنساني، هذا ما ذكره الدكتور علي عسيري المدير التنفيذي لتجربة المريض في المدينة الطبية في معرض حديثه عن مشروع تطوير استبيان خدمة المرضى والذي وصفه بأنه جزء من رغبة مدينة الملك فهد الطبية في إيجاد آليات فاعلة لتقديم الرعاية الطبية، كجزء من مسؤوليتها كواحدة من المنشآت الصحية القيادية في المملكة.
أقسام مستشفى النساء التخصصي [ عدل] قسم طب الإنجاب والغدد الصم والعقم. قسم الأمراض البولية النسائية. قسم الأورام النسائية. قسم طب الأمومة والأجنة. وحدة الأمواج فوق الصوتية. قسم أمراض النساء والولادة. وحدة المخاض والولادة. وحدة الطوارئ.
ويشارك فيها قادة المدينة الطبية، وتشمل المدير العام التنفيذي والمديرين التنفيذيين والطبيين، والاستشاريين، والإداريين، ومسؤولي التمريض والخدمات الصحية والطبية المساعدة. وتشمل أيضاً مسؤولي أقسام المعلومات وإدارة الموارد البشرية. يقوم القادة بزيارة غرف المرضى بمجموعات مؤلفة من 4 - 5 أفراد للتواصل مع المريض مباشرة ومناقشة أمور الرعاية الصحية. كما يتواصل فريق القيادة مع عدد من موظفي الصف الأول من مقدمي الخدمة ويتم التفاعل عبر مناقشة الصعوبات التي تواجههم أثناء تقديم الرعاية الصحية. وفي هذا الصدد، احتفلت الإدارة التنفيذية للتكامل وتحقيق رضا المرضى في 12 ديسمبر 2017، بإتمام 10 جولات للقادة تمت خلالها زيارة 100 موقع (جناح، عيادات خارجية)، كما التقى فيها قادة المدينة الطبية مع أكثر من 200 مريض وأكثر من 100 موظف صف أمامي، كما تم جمع أكثر من 1200 تقرير من المرضى والموظفين، وتحليلها وإرسالها للإدارات المعنية وإيجاد الحلول ووضع المبادرات. المجلس الاستشاري للمريض والأسرة يتكون أعضاؤه من مرضى لهم تجربة علاجية عميقة في المدينة الطبية أو أحد أفراد عائلاتهم الذين عايشوا الرحلة العلاجية لمريضهم، ويترأس المجلس المدير العام التنفيذي والمدير التنفيذي للتكامل وتحقيق رضا المرضى، ويعقد المجلس بشكل دوري كل ثلاثة أشهر ويتم خلاله طرح تساؤلات ووجهات نظر أعضاء المجلس من المرضى.
أقسام المستشفى الرئيسي [ عدل] قسم الأمراض الصدرية والعناية المركزة: وحدة العناية الحرجة. وحدة الأمراض الصدرية. قسم أمراض وجراحة الفم والأسنان: شعبة طب الفم والأسنان الوقائي. شعب الأسنان في المستشفيات. قسم طب الأسرة وصحة الموظفين [ عدل] قسم التخصصات الجراحية [ عدل] شعبة جراحة المسالك البولية. شعبة جراحة العظام. شعبة جراحة الأنف والأذن والحنجرة. شعبة جراحة التجميل. شعبة جراحة العيون. قسم التخصصات الباطنية [ عدل] وحدة الباطنة العامة. وحدة الجهاز الهضمي. وحدة الكلى. وحدة الروماتيزم. وحدة الأمراض المعدية. وحدة الجلدية. قسم جراحة الأورام [ عدل] وحدة جراحة المناظير. وحدة جراحة الكبد و الأورام. وحدة جراحة القولون والمستقيم. وحدة جراحة الثدي والغدد الصماء. مستشفى الأطفال التخصصي [ عدل] تم تشغيله بتاريخ 7 ربيع الثاني 1424 هـ الموافق 6 يونيو 2003 كواحد من أكبر المستشفيات في المنطقة بأعلى مستوى من الخدمات، وبعد فترة وجيزة احتل مكانة بارزة بين مستشفيات الأطفال في القطاع العام، حيث تم تصميمه بشكل مميز ليوفر مستوى عالٍ من الرعاية الطبية للأطفال، بالإضافة إلى المرافق الطبية المتطورة التي هي في أتم الاستعداد لتتناسب مع احتياجات الأطفال وحديثي الولادة، وتوفر العديد من البرامج الطبية المتخصصة والوسائل المتطورة لتقديم الرعاية الطبية المكثفة لفئة معينة من المرضى تحت إشراف فريق متميز من الأطباء والممرضين وغيرهم من موظفي القطاع الصحي.