نشرت فتاة عشرينية، رسالة من أحد فنادق الإسكندرية، على حسابها بموقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، تخبرها بأن الحجز للعائلات فقط وغير مسموح بتواجد الشابات العازبات اللاتي تقل أعمارهن عن أربعين عامًا. المنشور الذي حظي بانتشار واسع، تبعته تعليقات من أخريات عازبات، كشفن خلالها عن مواجهتهن نفس المشكلة، عندما أردن التوجه لعروس البحر المتوسط لقضاء العطلات أو حتى لجولات عمل، فكانت أبواب عدد من الفنادق تخبرهن بمنع استقبالهن. تعريف الفنادق وانواعها - للسياحة دوت كوم. فنادق "خمس نجوم" لاستيضاح الأمر ولتحديد عينة الفنادق التي سنتواصل معها، قمت بإجراء أول اتصال مع "فندق" خمس نجوم. في البدء لم أخبر المدير بهويتي الصحفية، ولكن أعلمته برغبتي في الحجز إلا أن المشكلة التي أواجهها أنني فتاة بمفردي بالإسكندرية، فأطلعني أنه مسموح باستقبال أي فتاة أكبر من 18 عامًا، قائلا: "تقوم بالحجز، وهذا متبع في كافة الفنادق على مستوى العالم، فهي مواطنة ولا توجد ولاية عليها". وتابع بعد معرفة هويتي: "نحن لا نعمل بمزاجنا ولكن عملنا والممنوعات حسب تعليمات ومنشورات وزارة السياحة، وإلا فمن حق العميل الاتصال بشركة السياحة للإبلاغ حال رفض استقباله". وعن الممنوعات في كافة الفنادق وليس "خمس نجوم" فقط، أكد "أنه ممنوع استقبال زوجين مصريين دون قسيمة زواج، أو دون قرابة من الدرجة الأولى".
لن تتحمل الإدارة بأي شكل من الأشكال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يلحق بممتلكات النزلاء أو أي ممتلكات أخرى سواء من غرفة الفندق أو الخزانة أو أي جزء آخر من الفندق لأي سبب كان ، بما في ذلك السرقة. الحيوانات الأليفة اذكر السياسة الخاصة بالحيوانات الأليفة (المسموح بها أو غير المسموح بها) / (اسمح لنا بإجراء ترتيبات منفصلة. ) الأغراض الخطرة يحظر جلب السلع و / أو تخزين الأفلام السينمائية الخام أو المكشوفة ، أو أي مادة أخرى ذات طبيعة قابلة للاحتراق أو الخطرة و / أو البضائع المحظورة و / أو البضائع ذات الطبيعة الاعتراضية. حكم تزوُّد النزيل من بوفيه الفندق ما يتغدى به، وهو لم يتفق معهم على وجبة الغداء - الإسلام سؤال وجواب. يكون النزيل مسؤولاً بشكل فردي ومسؤول تجاه الإدارة وضيوفه الآخرين ويدعو الزوار والوكلاء والخدم لجميع الخسائر المالية أو غير ذلك والضرر الذي قد يكون ناجماً عن مثل هذه المقالات أو نتيجة إهمال النزلاء وعدم الإهمال. مراعاة أي / تعليمات. يُحظر بشدة إقامة المقامرة ، والبضائع المهربة ، والبغاء ، والأسلحة ، والمتفجرات ، والأشياء القابلة للاشتعال ، والسموم ، والمخدرات ، والحيوانات ، والأغذية النفاذة في مباني الفندق. الأضرار التي لحقت الممتلكات يتحمل النزيل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يلحق بممتلكات الفندق بسبب أنفسهم أو ضيوفهم أو أي شخص تكون مسؤولة عنه.
كثير من نزلاء الفنادق قد لا يعرفون ما هي محتويات أو مستلزمات الغرفة المخصصة للاستخدام فقط طوال فترة إقامتهم وليس من حقهم امتلاكها، والأغراض التي يمكن الاحتفاظ بها، وهل كل الرفاهيات في الغرف أساسية، أم تعتمد على مستوى الفندق أو اسم العلامة التجارية الخاصة به؟. كريستين رجائي مديرة المبيعات والتسويق لفندق شيراتون شرم الشيخ، إحدى العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت العالمية للفنادق، أوضحت لـ "ترافل يلا نيوز" كل هذه الأمور الهامة، والتي قد تجنب الفنادق الخسائر والنزلاء المشكلات، ويسهم في رفع وعيهم بكيفية التعامل مع الخدمات الفندقية. وقالت كريستين إن غرفة الفندق ليست مجرد إقامة فقط، ولكنها مجموعة خدمات مقدمة للسائح، والتي تشمل الكهرباء، المياه، اللندري (تنظيف الملابس)، وتغيير مفروشات الغرفة يوميا، والفوط، وغيرها من الخدمات.
ليس من حق الفندق أن يقوم بطرد النزيل طالما أنه ملتزم بشروط التعاقد ولم يخالف اللوائح المعمول بها ولم يبدر منه أية مخالفات قانونية حسب القانون المعمول به في بلد الفندق، لذلك فإن النزيل من حقه أن يظل بالفندق المدة التي يرغب فيها طالما أنه يسدد ثمن الإقامة. ما هي واجبات السائح في الفندق ؟ صحيح أن اللوائح الدولية أنصفت النزيل ووضعت بنودًا كثيرة تبين حقوق السائح في الفندق إلا أن تلك الحقوق يقابلها واجبات لابد أن يلتزم بها النزيل ومن أهم تلك الواجبات: ألا يستقدم أشخاصًا آخرين غير المنصوص عليهم في العقد المبرم عندما تقدم النزيل بطلب الإقامة. ليس من حق السائح الاحتجاج بأنه لم يكن يعلم أسعار الإقامة والوجبات عند تسديد الحساب، فطالما أنه قبل الإقامة فهذا يعني موافقته الضمنية على أسعار كافة الخدمات المقدمة. لا يصرح للسائح النزيل بالفندق بإجراء طهو طعام خاصة به بالفندق. إذا استخدم السائح أية مأكولات أو مشروبات غير الوجبات المعتادة فمن حق الفندق احتساب أسعار إضافية نظيرًا لذلك.
الفندق: كلمة ليست عربية، وهي لغة يونانية وقيل؛ لاتينية. 1- العقد بين النزيل والفندق عقد إجارة، لا يحق لأحد الطرفين فسخه إلا برضا الآخر، لأن الإجارة من العقود اللازمة، ولذا لو عقد النزيل العقد مدة أربعة أيام ونحوها ثم أراد أن يقلل مدة الإجارة ويريد أن يسترجع باقي الأجرة أو يرفض دفعها فلا يحق له ذلك إلا برضا الفندق. 2- حكم إبرام العقد في استئجار الفندق بعد الأذان الثاني يوم الجمعة له حالتان: أ- إن كان المؤجر المبرم للعقد مقيمًا حرم عليه وإن كان المستأجر مسافرًا كره له ذلك للنهي عن البيع بعد نداء الجمعة. ب- إن كل منهما مسافرًا فيجوز. 3- حكم أخذ ما يوضع في غرف النزلاء حين المغادرة له حالات: أ- ما يستهلك كأدوات النظافة والنعال والكيس والورق يجوز أخذها، لأن بعض الفنادق تجعلها من قيمة الأجرة، وبعض الفنادق تجعلها خدمة مجانية. ب- ما لا يستهلك كالسجادة وقياس الوزن والبطاريات فلا يجوز أخذه، لأنه لا يدخل ضمن ما سبق. ج- الأقلام تختلف الفنادق فيها، فبعضها يلحقها بالأول والبعض يلحقها بالثاني، وعليه إذا أراد الأخذ يسأل الفندق. 4- الأكل من ما يسمى البوفيه المفتوح جائز، فإن قال قائل: فيه جهالة في المبيع، فالجواب: أنها جهالة يسيرة لا تضر، وله نظائر في الشريعة.