كما يساعد معهد "أبتايم" المؤسسات على تحسين أصول تقنية المعلومات المهمة مع إدارة التكاليف والموارد والكفاءة، وأصبح المعهد اليوم المعيار الفعلي لموثوقية مركز البيانات والاستدامة والكفاءة.
المجموعة تواجدنا الدولي الراجحي المالية تحويل الراجحي أسعار المنتجات التمويلية والادخارية الخدمات المصرفية الإلكترونية خدمات محسنة جديدة يسعى مصرف الراجحي بشكل متواصل إلى ضمان تلبية مراكز خدمة التجارية العالمية لمتطلباتك التجارية. اضغط هنا قد ترغب أيضا في استكشاف طلب صيانة يسعدنا خدمتك على مدار اليوم
«الجزيرة»- حازم الشرقاوي: أعلن مصرف الراجحي عن تطوير بنية الاتصالات في المصرف من خلال الاستعانة بأحدث حلول الاتصالات المتكاملة من سيسكو، والمعروفة باسم (مركز الاتصالات المتكاملة)، وذلك لرفع كفاءة العمليات التشغيلية في مراكز خدمة العملاء المنتشرة في مختلف مناطق المملكة. مركز عمليات مصرف الراجحي. وسيتيح النظام الجديد الذي تم تهيئته خصيصاً لتمكين مصرف الراجحي من التواصل مع قاعدة عملائه بكفاءة وسرعة، توفير إمكانيات جديدة من خدمة العملاء، حيث تسمح حلول مراكز الاتصالات المتكاملة تعزيز فعالية خدمات الاستجابة الصوتية، وتمرير مكالمات عملاء المصرف وتوجيهها إلى مراكز الخدمة لمعالجتها على النحو الأمثل وبسرعة. وقال الدكتور بدر بن حمود البدر، مدير عام سيسكو: (يشهد مصرف الراجحي زيادة متنامية مستمرة في قاعدة عملائه كونه أحد أكبر المؤسسات المصرفية في المملكة، الأمر الذي يزيد من الضغط على مراكز خدمة العملاء في المصرف. وقد جاء قرار الانتقال إلى حلول الاتصالات المتقدمة، وتحديداً مركز الاتصالات الموحدة، لرفع كفاءة العمليات التشغيلية في مراكز خدمة العملاء في المصرف، والتواصل مع العملاء بصورة أفضل). وسيحقق الانتقال إلى حلول الاتصالات المتكاملة من سيسكو عدة مزايا لبنية الاتصالات في المصرف، أبرزها تقليل حجم الأخطاء التي تقع في العمليات التشغيلية بمراكز خدمة العملاء إلى أدني حد، وتوفير منظومة متكاملة للتواصل مع قاعدة الشركاء والموردين والعملاء، إلى جانب توفير إمكانية توسعة بنية الاتصالات في المستقبل بسهولة وسرعة لمواكبة الاحتياجات المستقبلية.
كما وقع المصرف اتفاقية مع جمعية الأطفال ذوي الإعاقة، يتم بموجبها التكفل بتشغيل العيادة المتكاملة التابعة للجمعية لمدة عام كامل للعام الثاني على التوالي كأحد مشاريع المسؤولية الاجتماعية المستدامة التي يقدمها ويحرص عليها المصرف. " وأكد الراجحي التزام المصرف بالمشاركة في تحقيق رؤية المملكة 2030 من خلال المساهمة الفاعلة في تطوير قطاع مالي متنوع وحيوي، لدعم تنمية الاقتصاد الوطني، وتنويع مصادر دخله، وتحفيز الادخار والتمويل والاستثمار. واختتم الراجحي تصريحه بالتأكيد على أن التطورات المالية والرقمية للمصرف، ونسب النمو التي يحققها جذبت المستثمرين الأجانب، حيث تجاوزت نسبة ما يملكون من أسهم المصرف 13% ليكون بذلك أحد أكبر الشركات المدرجة في السوق السعودية في نسبة تملك الأجانب ليسهم في زيادة الاستثمارات الأجنبية في المملكة وهي أحد مستهدفات رؤية 2030.