اقرأ أيضاً مفهوم الديمقراطية ومعناها تعريف المدرسة
أهمية المسؤولية الاجتماعية
تكمن أهمية المسؤولية الاجتماعية فيما يأتي:
تطوير قيم العملاء
رغبات العملاء وحاجاتهم تتطور يومًا بعد يوم، ولا بد للشركات من مواكبة هذا التطور أيضًا، من خلال تغيير ممارساتها ومبادراتها لتوائم تطلعات العملاء على الدوام، على سبيل المثال زاد الطلب على الأغذية العضوية، وهو ما أدى إلى نمو مبيعات الشركات التي تختص في هذا المجال من 3. 4% في عام 2010م إلى 5. 8% في عام 2020م. المسؤولية المجتمعية ودورها في التقدم والنهوض – آفاق علمية وتربوية. [١]
مشاطرة مخاوف العملاء
يساعد فهم الشركات لمخاوف العملاء ومشاكلهم على زيادة التواصل معهم وخلق عملاء جديد محتملين نظرًا لزيادة تأثيرها بشكل كبير، فعلى سبيل المثال يهتم العملاء كثيرًا بالبيئة وتأثير العمليات التي تقوم بها الشركات عليها. [١] وفي استطلاع أجرته شركة نيلسن (بالإنجليزية: Nielsen) في عام 2017م تبين أن 81% من عينة الاختبار ترغب من الشركات التي تتعامل معها أن تسهم في تحسين البيئة وحمايتها. [١]
اكتساب سمعة طيبة
أبرز الدوافع الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية تأكيد هوية الشركة لدى العملاء، فكل شركة تمتلك أهداف والتزامات معينة تتبناها حتى النهاية، لذا ولتحافظ الشركة على سمعتها الطيبة لا بد لها من العمل بنشاط لتحقيق أهدافها والتزاماتها وإلا خسرت عملائها الأساسيين والمحتملين على حد سواء.
- المسؤولية المجتمعية ودورها في التقدم والنهوض – آفاق علمية وتربوية
المسؤولية المجتمعية ودورها في التقدم والنهوض – آفاق علمية وتربوية
[١]
نشر الوعي والثقافة
تساهم المسؤولية المجتمعية في نشر الوعي والثقافة بين أفراد المجتمع بمختلف فئاتهم، وكل حسب ما يحتاجه، وذلك من خلال التعاون والتكافل الذي تسعى المسؤولية المجتمعية إلى ترسيخه. [١]
التشجيع على الابتكار
إنّ تبني مبادئ المسؤولية المجتمعية كاستدامة الموارد والمحافظة عليها سيؤدي إلى التفكير في برامج وأدوات مغايرة تشجّع على ترسيخ هذه المبادئ وتطبيقها، لذلك ستدفع المسؤولية المجتمعية الشركات إلى ابتكار صور عصرية وجديدة تخدم المجتمع وتحافظ على موارده غير ما يستخدم قديماً. [٢] ويمكن التمثيل على ذلك بافتراض شركة تستخدم المياه لتصنيع أدواتها وبيعها في السوق، إلّا أنّ بعد تبنيها المسؤولية المجتمعية والمساهمة من خلالها للحفاظ على المجتمع سيؤدي إلى ابتكارها لأدوات أقل استهلاكاً للمياه وتنتج في ذات الوقت ما كانت تنتجه سابقاً، وهنا تظهر أهمية المسؤولية المجتمعية في تحفيز الشركات للتوصل إلى حلول وأفكار أكثر ابتكاراً وإبداعاً بما يحقق المنفعة المشتركة للشركة والمجتمع معاً. اهميه المسؤوليه الاجتماعيه للشركات. [٢]
تحسين صورة المؤسسات أمام العملاء
تشتد المنافسة في سوق الأعمال يوماً بعد يوم، لذا قد يكون من الصعب على الشركات أن تتميز عن غيرها بعلامات فارقة، لذا تظهر هنا أهمية قيام الشركة بالمسؤولية المجتمعية تجاه المجتمع، حيث يؤدي ذلك إلى تحسين صورة الشركة أمام العملاء، وتسويق خدماتها كسمعة جيدة لها، وببساطة يمكن القول إن المسؤولية المجتمعية تساعد العملاء على رؤية الشركات من منظور آخر، وهو أنّ الشركات عوامل إيجابية فعالة في المجتمع كذلك، تساهم بمشاريع تنموية تطويرية متعدية النفع، لذا تستحق اهتمام العملاء بمشاريعهم، وجعل الاستثمار مع هذه الشركات مقدمة اهتماماتهم.
ولكي نكون أكثر دقة نقول إنه من العسير أن ينجح أحد طرفي المعادلة هذين من دون الآخر. فلا نجاح في التسويق من دون الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية، لاسيما أن الأزمات التي يعاني منها الكوكب على … أكمل القراءة » المسؤولية الاجتماعية.. تحقيق حول نظرية الواجب محمد علواني 15 مارس، 2021 من حيث الأصل يمكن النظر إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها استجابة لتحديات تواجه العالم برمته، ومحاولة للخروج من المدلهمات التي تواجه كوكب الأرض، لكنها _وهنا يكمن جوهر ما نريد بيانه_ تفعل ذلك من الداخل إلى الخارج وليس العكس. بمعنى أن الشركات التي تعي حدود دورها الاجتماعي جيدًا هي تلك … أكمل القراءة » المسؤولية الاجتماعية في البنوك.. بناء ثقة المستهلكين محمد علواني 4 مارس، 2021 في عصر يتسابق فيه الجميع إلى إرضاء المستهلك والظفر برضاه تمسي مسألة المسؤولية الاجتماعية في البنوك محض ضرورة؛ بمعنى أنه لا مناص للبنوك والمؤسسات المالية من النهوض بدور اجتماعي ما. وذلك ليس لأن هذا مفيد لها من الناحية الاقتصادية، وإنما لأن هذه هي الطريقة الوحيدة تقريبًا للحصول على المستهلكين (ولا … أكمل القراءة »