تعدّ خدمات العملاء المرحلة المهمة لأي شركة تبحث عن النجاح؛ لأن الشركة تقوم أولاً بالبحث عن حاجيات العملاء، وبناءً على ذلك تصمم السلع والخدمات وتصنعها، ومن ثم تحاول وضع سعر مناسب من أجل إقناع العميل بأن السعر المطلوب معقول مقابل السلعة المراد شراؤها، وبعد ذلك يأتي دور المكان الذي يجب أن يكون مدروساً بعناية، ومن ثم يجب أن تكون هناك حملة ترويجية عن هذه السلعة وسعرها ومكان توافرها. فهذه الخطوات تعدّ مهمة لأي شركة، خاصة في ظل التنافس الشديد للشركات في السوق السعودية التي تشهد منافسة شرسة، ولكن هذه الخطوات وحدها ليست كافية للنجاح إذا لم تصاحبها خدمة راقية وعناية خاصة بالعملاء. فقد أثبتت الدراسات أن العملاء يوقفون التعامل مع بعض الشركات ليس لارتفاع السعر أو سوء المنتج، ولكن لسوء التعامل من قبل الشركة ولضعف الخدمات المقدمة. رقم خدمة عملاء ارامكس الرياض - ما هو. ويؤدي عدم الاهتمام بتقديم خدمة جيدة للعملاء إلى خسائر جمة أو الخروج من السوق. فالمستهلك السعودي يمر بتجارب غير جيدة مع الشركات العاملة بالسوق السعودية، ولكنه قد يرضى بها على المدى القصير اعتقاداً منه أنه ليس بالإمكان أفضل مما كان، وأن جميع الشركات تقدم الخدمة نفسها، ولكني أرى أن الوضع لن يدوم وأن المنافسة الخارجية مقبلة وأنه سوف تكون لدى المستهلك السعودي القدرة على اختيار الأفضل.
- خدمة عملاء ارامكس الرياض
خدمة عملاء ارامكس الرياض
رقم ارامكس خدمة العملاء في الرياض يعد المركز الرئيسي لشركة ارامكس في دولة المملكة العربية السعودية هي المتواجدة في مدينة الرياض، وهناك العديد من الفروع التي تنتشر في مدن الرياض وهي كالاتي: المكتب السياسي في الرياض: وعنوانها في طريق الملك فهد المؤدي الى طريق القصيم في تقاطع طريق الملك سلمان ورقم هاتفه: 11583، ومن داخل السعودية: 00966920027447، ومن خارج السعودية: 0096626129100، وصندوق البريد: 53173، وايام الدوام من الاحد الى الخميس، باستثناء يومي السبت والجمعة، وساعات الدوام من الساعة الثامنة ونصف صباحا حتى الساعة السابعة ونصف مساءا. فرع طريق الملك فهد شمالا، والذي يؤي الى طريق القصيم، ويقاطع شارع الملك سلمان، صندوق البريد: 11583، وخدمة العملاء: 00966126129159. فرع وادي الدواسر: ارامكس وادي الدواسر جانب طريق غرفة التجارة، خدمة العملاء: 0096617841022. فرع السليمانية، وهي في طريق شارع الثلاثيني خلف سدحان مول امام مطعم بيت الشاورما، خدمة العملاء 00966014160353. خدمة عملاء ارامكس الرياضيات. فرع الملز، في شارع عمر بن عبد العزيز، خدمة العملاء: 00966920027447. فرع مخرج 16: شارع اسطنبول، خدمة العملاء: 0096612759000. فرع برج تمكين: حي الياسمين، طريق عليا، خلف مستشفى السعودي الالماني، خدمة العملاء: 009669200274472.
ومن خلال بعض التدريبات التي أجريها لبعض الشركات ألاحظ عدم اهتمامها بتطوير قدرات موظفيها للتعامل مع العملاء على أحدث الطرق، ولكني لا أرى أثراً كبيراً بعد انتهاء الدورة الدراسية وتسلم الشهادات التي تؤكد حضورهم لتلك الدورات. وتفتقد بعض شركاتنا حتى أبسط قواعد خدمة العملاء، ومثال ذلك الرد على المكالمات التليفونية واستفسارات العملاء وشكاواهم بطريقة صحيحة، وأسوأ من ذلك أنك تجد بعض الشركات توعد في إعلاناتها بتقديم أفضل الخدمات ولكن الواقع يثبت عكس ذلك. وأعتقد أن خدمات العملاء في السوق السعودية لا تعدو كونها موضة تستغلها بعض الشركات لجذب العملاء الذين يكتشفون فيما بعد خداع وعودها. شركة ارامكس توفر وظائف إدارية بمجال المحاسبة للنساء والرجال. إن خدمة العملاء ليست بذلك الصعب أو المستحيل، إنها خدمة بسيطة جداً وقد أطلق عليها السهل الممتع، ولكن معظم الشركات تتجاهل هذه الأساسيات البسيطة في خدمة العملاء وتركز جلّ اهتمامها ونشاطها على السلع والتسويق وتحقيق العائد المادي. يجب أن تكون خدمة العملاء جزءاً أساسياً في سياسة الشركة الحالية والمستقبلية. ولقد أثبتت عدة دراسات أن العميل يهتم بالخدمة قبل السعر في معظم الأحيان، مما مكّن أغلب الشركات، مع التطوير الهائل في التكنولوجيا، من التنافس على تطوير السلع لإزالة الفوارق الكبيرة فيما بينها؛ فالتنافس لا يكون في السلع بقدر ما يكون في الخدمات والعناية بالعملاء؛ فخدمات العملاء تتوقف على موقف الموظفين والإدارة العليا تجاه العملاء.