طرح الأسئلة على الزبون أكثر من تلقي الأسئلة والإجابة عليها. تفهم ما يحتاجه الزبون وأين تكمن حاجته من خلال الأسئلة المطروحة عليه. تحسين المزاج العام للزبون؛ فقد يكون مشتتاً وفاقد للتركيز أثناء المقابلة، ممّا يستدعي المندوب أن يقترح عليه تأجيل المقابلة لموعد آخر حسب رغبة الزبون. إبداء الاستعداد لتقديم الحلول التي تلبي احتياجات الزبون وأنّها متوفرة كما يرغب. عدم التطرق لذكر اسم المنتج للزبون حتى يتم التأكد أنه بحاجة لمثل هذا المنتج بناءً على المشكلة التي يبديها. إنهاء المقابلة الاستفهام من الزبون إن كان يود بطرح أي استفسارات وتساؤلات حول المنتج. تحفيز الزبون على اتخاذ القرار بشراء المنتج بطريقة غير مباشرة مع إعطائه مهلة للتفكير لبضعة أيام وترك نموذج ببيانات الاتصال لمعاودة الاتصال بالمندوب في حال اقتناعه بالشراء. البقاء على اتصال مع الزبون في حال التماس القناعة لدى الزبون بالشراء. مهام مندوب المبيعات والتسويق. المراجع ↑ DAWN ROSENBERG MCKAY (15-4-2018), "What Does a Sales Representative Do? " ،, Retrieved 8-2-2019. Edited. ↑ Scott Thompson, "The Qualities & Skills of a Successful Salesman" ،, Retrieved 10-2-2019. Edited.
بناء علاقة إيجابية مع العملاء الإيجابية والابتسامة المتزنة والتعامل بلباقة وحسن تصرف من المواصفات المهمة في مهنة مندوب المبيعات، وهي أهم أسس التواصل الإيجابي مع العملاء؛ فتجد أن التمتع بهذه المهارات سوف يجذب العملاء ويزيد من معدل إقبالهم على شراء المنتج أو الخدمة، ولا سيما أن العملاء هنا سوف يشعرون بالثقة، والقدرة على فهم كافة مواصفات الخدمة أو المنتج من مندوب المبيعات بشكل رحب. وأيضاً التمتع بكاريزما البيع والشراء هي مِيزة مهمة جدًا، بل هي موهبة وفن لا بُد من إتقانه جيدًا للتعامل بطريقة مثالية مع العملاء، ولكن بشرط أن يُصاحب هذه المهارة باقي المهارات الأخرى المتعلقة بالثقة بالنفس وفهم احتياجات العميل وغيرهم. التمتع بروح المبادرة المبادرة دائمًا والحرص على إتقان واكتساب أهم مهارات مندوب المبيعات الناجح بالطبع تُساعد على التميز والنجاح في هذه المهنة، كما إن المبادرة في التعامل مع العملاء خصوصًا الذين يقعون ضمن الفئة المستهدفة لبيع المنتج أو الخدمة أمر مهم. مهام مندوب المبيعات ومسؤولياته – صناع المال. ولكن لا بُد أن يأتي بـِ طريقة احترافية، وذلك من خلال مختلف وسائل التواصل الرقمية أو التواصل عبر الهاتف وتوضيح أهم العروض للفئة المستهدفة أو التواصل مع العملاء في الأماكن العامة، مع ضرورة أن يتم ذلك وفق ظروف وبيئة العمل وطبيعة المنتج المعني المندوب بييعه للعملاء.
ما هي مهام ومسؤوليات مندوب المبيعات؟ ما هي مهام ومسؤوليات مندوب المبيعات؟ الوصول إلى جميع شرائح المُستهلكين في الأوقات المُخصّصة لذلك وبشكل مُنتظم، وغير مُنقطع. أن يقوم بِعرض السّلع أو الخدمات بشكل لائق ومُناسب، وتشجيع المُستهلكين على الإقبال عليها. أن يستقبل طلبات المُستهلكين، وإرسالها إلى قسم الشّحن في المؤسّسة أو الشّركة التي يعمل بها. أن يُحقّق مُعدلات ربحيّة عالية للمُؤسّسة أو الشركة التي يعمل بها عن طريق زيادة المبيعات. أن يكون لهُ القُدرة العالية على الاستماع إلى الشَّكاوى المُقدَّمة من قبل المُستهلكين، والقيام بإرضائهم، وذلك من خلال مُعالجة تلك الشَّكاوى. أن يقوم بدراسة السّوق بشكل جيد، من خلال كافّة العناصر سواء السِّعريَّة أو المُواصفات الخاصّة بالمُنتج أو السِّلعة، بالإضافة إلى الإلمام العالي بالمُنتجات المُنافسة في الأسواق. أن يقوم بصفقة البيع مع العميل أو المُستهلك، وإصدار فاتورة رسمية تُوثِّق عملية البيع، التي تمَّ عقدها لِيحفظ فيها حقَّ المؤسّسة التي يعمل بها، والمُحافظة أيضاً على حقِّ العميل. القيام بوضع الخُطط والأهداف المُستقبلية الخاصّة بعملية الترويج، والتّسويق للمبيعات.