العديد من التعليقات ورسائل البريد التي وصلتنا في الأيام الماضية تتحدث عن مشكلة في تطبيق واتس آب وأنه يطلب مساحة تخزينية ضخمة وصلت إلى عشرات الجيجا في بعض الأحيان وبالفعل وصلت المشكلة إلى شركة واتس آب وتم إصلاح هذه المشكلة. ليس من المعتاد أن نتحدث في مقال مستقل عن تحديثات جانبية للتطبيقات لكن واتس آب يعد من التطبيقات المعدودة التي تجاوز عدد مستخدميها المليار مستخدم حول العالم في مختلف أنظمة التشغيل. كيفية حل مشكلة مقاطع الصوت في الواتس اب لاجهزة الاندرويد. بالإضافة لكون هناك الآلاف من المستخدمين في الوطن العربي لسبب أو لآخر لا يهتمون بتحديث التطبيقات التي تصدر -راجع مقالنا السابق الخاص بهذا الأمر قبل أكثر من 3 أعوام-. وها هو سبب جديد لابد أن يجعلك تفكر في ترقية التطبيقات وهو علاج المشاكل. اكتشف فريق تطوير واتس آب أن هناك خلل تقني في التطبيق يقوم بمضاعفة الملفات بداخلة لسبب ما وبناء عليه يطلب مساحة أكبر مع الوقت كأن هناك فيروس يأكل المساحة في جهازك. بالإضافة لإصلاح المشكلة السابقة فالتحديث يجلب مزايا جديدة هامة وهى: إمكانية إرسال واستقبال ملفات PDF مباشرة بواسطة واتس آب وذلك باستخدام أي تطبيق على جهازك للتخزين مثل سحابة أبل iCloud Drive أو الخاصة بجوجل Google Drive أو مايكروسوفت OneDrive أو خدمات مثل DropBox.
كما انك إذا كنت لا تستخدم الإصدار الرسمي من الواتساب فقد يشكل ذلك سببا بالمشكلة بحيث لن تتمكن من استخدام العديد من ميزات التطبيق أو لن يكون بامكانك استخدام التطبيق على الإطلاق، لذا عليك استخدام النسخة الرسمية للتطبيق، ويمكنك ايجادها في متجر جوجل بلاي اوالموقع الرسمي للواتساب.
تجدر الإشارة إلى أنه سوف يتم حذف ملفات النسخ الاحتياطي في Google Drive بعد مرور سنة كاملة على عدم تحديثها. لكي تتفادى خسارة نسختك الاحتياطية، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية عن دردشاتك في واتساب. قد تستتغرق النسخة الاحتياطية الأولى بعض الوقت. في هذه الأثناء يرجى إبقاء هاتفك متصلاً بمصدر الطاقة. يمكنك تغيير مدى تكرار النسخ الاحتياطي وكذلك حساب Google الذي تجري النسخ الاحتياطي فيه ونوع الاتصال بالإنترنت الذي تجري النسخ الاحتياطي من خلاله في أي وقت كان عبر النقر على زر القائمة > الإعدادات > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات *. عند إجراء نسخة احتياطية في Google Drive مستخدماً حساب Google يتم حينها استبدال النسخة القديمة بالجديدة. ليس هنالك من طريقة لاستعادة بياناتك من نسخة احتياطية قديمة في Google Drive. لا تكون الوسائط والرسائل التي تجري نسخة احتياطية عنها في Google Drive محمية من خلال التشفير التام الذي يستخدمه واتساب عندما تكون تلك موجودة في Google Drive. معالجة مشاكل النسخ الاحتياطي واستعادته معالجة المشاكل المتعلقة بإنشاء نسخة احتياطية في Google Drive تأكد أنك قد أضفت حساب Google إلى هاتفك (من خلال تسجيل دخول إليه).