هدفنا يهدف موقع شكوى لحماية الحقوق الخاصة والعامة و العمل على إعادة الحق لصاحبه من خلال: أولا: إيقاف الأذى, الضرر, الإساءة أو أي شكل من أشكال الفساد, الغش او انتهاك للحقوق الشخصية التي قد يتعرض لها الإنسان في مجتمعاتنا. ثانيا: تعزيز مبدأ المساءلة و المحاسبة لكل شخص مهما كان منصبه او موقعه و التوصل للحقائق, كشفها و نشرها دون تهيب او خوف، وعدم التفريق في المعاملة وفق المركز الوظيفي أو الاجتماعي. نموذج خطاب شكوى قوي بصيغة احترافية 2022. ثالثا: التوعية الشخصية وتقديم النصائح و الإرشاد والتوجيه الصائب من خلال جمع, دراسة وتحليل المعلومات, البيانات والإحصاءات المتعلقة بالشكاوي والمشاكل الشائعة وطرق ووسائل تجنبها أو حلها. رؤيتنا أن يكون لنا دور بارز عالميا في مجال حفظ الحقوق ومكافحة الفساد بأنواعه.
وصف الخدمة أحد الخدمات المجانية الفورية التي يقدمها موقع شكوى بالتعاون مع الجهات المختصة والتي تتيح للمستخدم تقديم شكوى ضد مطعم أو مؤسسة غذائية في حال وجود إساءة أو مشكلة مع اي من المطاعم او المؤسسات الغذائية. في حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى، فيمكن تصعيد الشكوى للقضاء. الفئة المستفيدة من هذه الخدمة خدمة تقديم شكوى ضد مطعم أو مؤسسة غذائية متاحلة للأفراد والشركات في جميع الدول العربية والأجنبية. الأفراد (مواطن أو مقيم). القطاعات الخاصة ( شركة او مؤسسة). الزوار والسائحين. القطاعات المشمولة تشمل هذه الخدمة كل شركة او مؤسسة تقوم بتقديم المواد الغذائية للمستهلك بما في ذلك: المطاعم محلات الوجبات الجاهزة المخابز الكافيتريات عربات الطعام المقاهي والكافيهات أمثلة عن بعض المشاكل الشائعة مشاكل متعلقة بالطعام طعام فاسد أو غير نظيف. شكوى على مطعم ماكدونالدز السعودية بالجوف. طعام غير ساخن او بارد. ملامسة اليد العارية للأطعمة الجاهزة. مشاكل متعلقة بالتنظيم التاخر في اخذ الطلب. التاخر في تحضير الطلب. الخطأ في أخذ الطلب. مشاكل متعلقة بمرافق المطعم او المؤسسة. عدم وجود النظافة الكافية والمناسبة. وجود حشرات أو غيرها من الحيوانات الحيةة.