توفير السب التي يتم من خلالها تحقيق الاستثمار الأمثل للموارد البشرية. العمل على حماية البيئة من الآثار السلبية الناتجة عن أنشطة النقل. العمل على تنظيم وتطوير قطاع النقل الجوي، وذلك بالتوافق مع أحدث الممارسات العالمية. التعزيز للتعاون الإقليمي والدولي وضمان المشاركة في عمليات الصنع للقرارات بصناعة النقل الجوي للمملكة. التنمية للموارد المالية للهيئة. العمل على وضع وتطوير الإجراءات الخاصة بسلامة وأمن قطاع النقل الجوي السعودي. العمل على بناء إدارة وتشغيل قطاع النقل الجوي السعودي. الهيئة العامة للطيران المدني careers.gaca.gov.sa – وُظائف. العمل على تشجيع فرص الاستثمار في قطاع النقل الجوي السعودي. العمل على توفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن والمسافرين. شاهد أيضًا: الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية برقم الحجز ورقم التذكرة موقع الهيئة العامة للطيران المدني الخدمات الإلكترونية تعمل هيئة الطيران المدني على توفير أفضل الخدمات للمواطنين والمقيم بالبلاد، فقد عملت هيئة الطيران المدني على توفير عدة خدمات إلكترونية عر موقعها الرسمي من شأنها تسهيل قضاء المعاملات الخاصة بهم، وذلك بشكل الكتروني تام ودون الحاجة إلى زيارة المراكز والمقرات التابعة إلى الهيئة، وللدخول إلى موقع هيئة الطيران المدني الرسمي مباشرة " من هنا ".
استعرضت هيئة الطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحماية المستهلك, خطواتها التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية عبر العديد من الإجراءات، حيث قامت الهيئة بإنشاء إدارة متخصصة للإشراف على جميع الأمور المتعلقة بحماية حقوق العملاء، تهدف إلى حفظ حقوق المسافرين والعناية بحماية العملاء وجودة الخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطارات والناقلات الجوية في المملكة، ورفع مستوى خدمات قطاع الطيران المدني بشكل عام لتصل به إلى مستوى خدمات متقدم ومنافس عالميا, حرصاً منها على تقديم الخدمات المتميزة للمسافرين وحفظ حقوقهم بمطارات المملكة. وأصدرت الهيئة لائحة تنفيذية لحماية حقوق العملاء بقرار مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني رقم (20/380) وتاريخ 26 /5/ 1438هـ وتطبق أحكامها على الرحلات المغادرة من مطارات المملكة سواءً كان الناقل الجوي وطنياً أو أجنبيا، وعلى الرحلات القادمة بواسطة ناقل جوي وطني، ما لم يتم تعويض المسافر أو مساعدته وفق أنظمة دولة المغادرة، وذلك مع عدم الإخلال بأحكام المعاهدات الدولية المنضمة إليها المملكة وتعديلاتها. وتلتزم إدارة حماية العملاء بالعديد من المهام والمسؤوليات، ومنها تطبيق أحكام اللائحة التنفيذية ووضعها في موضع التنفيذ، وذلك عبر إصدار التعليمات والآليات اللازمة لتطبيقها، كما تشرف الإدارة على إرشاد الجهات العاملة في قطاع النقل الجوي في كل ما يتعلق بحقوق العملاء وآلية التعامل معه، إضافة إلى استلام شكاوى العملاء فيما يدخل في نطاق حماية العملاء وتحليلها وطلب أي معطيات من الناقلين الجويين لحل الإشكاليات المرتبطة بتلك الشكاوى، علاوة على وضعها للسياسات ذات الصلة بحقوق العملاء وفق هذه اللائحة واعتمادها من صاحب الصلاحية، وإحالة مخالفات أحكام اللائحة إلى لجنة النظر في مخالفات أحكام نظام الطيران المدني.
التميز: لن نكتفي بما أنجزناه، بل سنواصل التطوير والتحسين، لأننا نؤمن بأنه في سباق التميز، لا وجود لخط النهاية. سعادة / سيف محمد السويدي المدير العام - الهيئة العامة للطيران المدني عضو مجلس الإدارة - مجلس الإمارات للمستثمرين بالخارج "خطى المجلس خطوات إيجابية في السنوات الماضية، وتوجد فرصة كبيرة للنهوض به إلى مراحل أعلى"