تاريخ الإضافة: 5/5/2019 ميلادي - 1/9/1440 هجري الزيارات: 10128 تفسير: (واقترب الوعد الحق فإذا هي شاخصة أبصار الذين كفروا) ♦ الآية: ﴿ وَاقْتَرَبَ الْوَعْدُ الْحَقُّ فَإِذَا هِيَ شَاخِصَةٌ أَبْصَارُ الَّذِينَ كَفَرُوا يَا وَيْلَنَا قَدْ كُنَّا فِي غَفْلَةٍ مِنْ هَذَا بَلْ كُنَّا ظَالِمِينَ ﴾. ♦ السورة ورقم الآية: الأنبياء (97). ♦ الوجيز في تفسير الكتاب العزيز للواحدي: ﴿ وَاقْتَرَبَ الْوَعْدُ الْحَقُّ ﴾؛ يعني: القيامة، والواو زائدة؛ لأن "اقترب" جواب "حتى" ﴿ فَإِذَا هِيَ شَاخِصَةٌ ﴾ ذاهبةٌ لا تكاد تطرف من هول ذلك اليوم. واقترب الوعد الحق: نهاية الصهاينة وزوال كيانهم واستعادة الاقصى بنبوءة القرآن وحديث المعصوم ع. يقولون: ﴿ يَا وَيْلَنَا قَدْ كُنَّا فِي غَفْلَةٍ مِنْ هَذَا ﴾ في الدنيا عن هذا اليوم ﴿ بَلْ كُنَّا ظَالِمِينَ ﴾ بالشِّرك وتكذيب الرسل. ♦ تفسير البغوي "معالم التنزيل": قوله تعالى: ﴿ وَاقْتَرَبَ الْوَعْدُ الْحَقُّ ﴾؛ يعني: يوم القيامة، قال الفراء وجماعة: الواو في قوله واقترب مقحمة، فمعناه: حتى إذا فتحت يأجوج ومأجوج، اقترب الوعد الحق، كما قال الله تعالى: ﴿ فَلَمَّا أَسْلَمَا وَتَلَّهُ لِلْجَبِينِ * وَنَادَيْنَاهُ ﴾ [الصافات: 103، 104]؛ أي: ناديناه، والدليل عليه ما روي عن حذيفة قال: لو أن رجلًا اقتنى فلوًا بعد خروج يأجوج ومأجوج لم يركبه حتى تقوم الساعة.
وقال قوم: لا يجوز طرح الواو، وجعلوا جواب حتى إذا فتحت في قوله يا ويلنا، فيكون مجاز الآية: حتى إذا فتحت يأجوج ومأجوج واقترب الوعد الحق، قالوا: يا ويلنا قد كنا في غفلة من هذا. قوله: ﴿ فَإِذَا هِيَ شَاخِصَةٌ أَبْصَارُ الَّذِينَ كَفَرُوا ﴾، وفي قوله: "هي" ثلاثة أوجه: أحدها: أنها كناية عن الإبصار، ثم أظهر الإبصار بيانًا معناه فإذا الأبصار شاخصة أبصار الذين كفروا. والثاني: أن "هي" تكون عمادًا كقوله: ﴿ فَإِنَّهَا لَا تَعْمَى الْأَبْصَارُ ﴾ [الحج: 46]. والثالث: أن يكون تمام الكلام عند قوله: "هي"، على معنى فإذا هي بارزة يعني من قربها كأنها حاضرة، ثم ابتدأ: ﴿ شَاخِصَةٌ أَبْصَارُ الَّذِينَ كَفَرُوا ﴾ على تقديم الخبر على الابتداء، مجازها أبصار الذين كفروا شاخصة. واقترب الوعد الحق فاذا. قال الكلبي: شخصت أبصار الكفار، فلا تكاد تطرف من شدة ذلك اليوم وهوله، يقولون: ﴿ يَا وَيْلَنَا قَدْ كُنَّا فِي غَفْلَةٍ مِنْ هَذَا ﴾ اليوم، ﴿ بَلْ كُنَّا ظَالِمِينَ ﴾، بوضعنا العبادة في غير موضعها. تفسير القرآن الكريم مرحباً بالضيف
من | Ikhwan Wiki | الموسوعة التاريخية الرسمية لجماعة الإخوان المسلمين | واقترب الوعد الحق احمد المحمدي المغاوري ( الاثنين, 15 فبراير 2016) بقلم: احمد المحمدي المغاوري سينتصر الحق وسيهلك المجرمون الذين صدق عليهم إبليس ظنه فاتبعوه. قال سبحانه عنهم (وَلَقَدْ صَدَّقَ عَلَيْهِمْ إِبْلِيسُ ظَنَّهُ فَاتَّبَعُوهُ إِلا فَرِيقًا مِنَ الْمُؤْمِنِينَ (20) سبأ. وسيبقي الفريق المؤمن يصدع بالحق ويبذل ويضحي لأجله ، قال تعالى(وَلَيَنْصُرَنَّ اللَّهُ مَنْ يَنْصُرُهُ إِنَّ اللَّهَ لَقَوِيٌّ عَزِيزٌ)40 الحج. واقترب الوعد الحق - سواليف. والله يعطي الفرصة تلو الفرصة قبل أن تأتي اللحظة. ( وعد الله الحق). وهذه الفرص لتقام الحجة عليهم. ليهلك من هلك عن بينه ويحيا من حي عن بينه، وليبادر من يريد ان يبادر ممن غرر بهم فيصحوا ويفيق من غفلته. فالميدان الآن ميدان تمحيص وعمل وتضحية وعودة وتوبة ،والفائز من انضم إلى قوافل العائدين إلى الله، مع أهل الله ورجالة الأوفياء ومن ذا لا يبادر حتى الآن. فعن أبو هريرة رضي الله عنه أن رسول الله صلى الله عليه وسلم قال:( بَادِرُوا بِالْأَعْمَالِ فِتَنًا كَقِطَعِ اللَّيْلِ الْمُظْلِمِ، يُصْبِحُ الرَّجُلُ مُؤْمِنًا وَيُمْسِي كَافِرًا،أَوْ يُمْسِي مُؤْمِنًا وَيُصْبِحُ كَافِرًا، يَبِيعُ دِينَهُ بِعَرَضٍ مِنَ الدُّنْيَا).
ومثله قوله: " فإنها لا تعمي الأبصار" فجاء التأنيث لأن الأبصار مؤنثة، والتذكير للعماد... وإن شئت جعلت هي للأبصار، كنيت عنها ثم أظهرت الأبصار لتفسرها، كما قال الشاعر: لعمر أبيها... البيت " اه. وعلى كلام الفراء يكون الضمير " في أبيها " مفسرًا بقوله ظعينتي. ومثله الضمير " هي " في الآية " فإذا هي " مفسر بقوله " أبصار ". وقال أبو البقاء العكبري في إعراب القرآن وهو كالوجه الأول من الوجهين اللذين ذكرهما الفراء: إذا للمفاجأة، وهي مكان. والعامل فيها شاخصة. و " هي ": ضمير القصة. و " أبصار الذين " مبتدأ وشاخصة خبره. وقال الشوكاني في فتح القدير (٣: ٤١٣) مبنيا للوجهين: الضمير في فإذا هي للقصة، أو مبهم يفسره ما بعده. وإذا للمفاجأة. واقترب الوعد الحق - | Ikhwan Wiki | الموسوعة التاريخية الرسمية لجماعة الإخوان المسلمين |. ]] فكنى عن الظعينة في: لعمرو أبيها، ثم أظهرها، فيكون تأويل الكلام حينئذ: فإذا الأبصار شاخصة أبصار الذين كفروا. والثاني: أن تكون عمادا كما قال جلّ ثناؤه ﴿فَإِنَّهَا لا تَعْمَى الأبْصَارُ﴾ وكقول الشاعر: فَهَلْ هُوَ مَرْفُوعٌ بِما هَهُنا رأْسْ [[هذا شطر بيت من أبيات ثلاثة وردت في الجزء الأول من هذا التفسير ص ٤٠١ عند قوله تعالى: " وهو محرم عليكم إخراجهم ". وقد بين أن الضمير " هو " فيه وجهان من التأويل، كما قال في قوله تعالى: " فإذا هي شاخصة أبصار الذين كفروا " ومثل قول الشاعر: فأَبْلِغْ أبا يَحْيَى إذَا ما لَقِيتَهُ... على العِيسِ في آباطِها عَرَقٌ يَبْس بأنَّ السُّلامِيَّ الَّذِي بِضَرِيَّةٍ... أمِيرَ الحِمَى قدْ باعَ حَقي بني عَبْس بِثَوْبٍ ودِينارٍ وشاةٍ ودِرْهَمٍ... فَهَلْ هُوَ مَرْفُوعٌ بِمَا هاهُنا رَأْس والأبيات: من شواهد الفراء في آية البقرة ولم يورد هنا إلا الشطر الثاني من البيت الثالث. ]]
هذا مشهد من المشاهد في سجون الظلمة أب محروم من فلذة كبده وسنده في الحياة وابن مؤمن بار بوالدة. وكثير ما هم! والمشاهد كثيرة والظلم عم وطم. لذا فالوعد قد اقترب. واقتربت لحظة القصاص من المجرمين ،( ولكم في القصاص حياة يا أولي الألباب). ووعد الله حق. فلا يأس ولا وهن ولا حزن أمام بطش وظلم وغرور المجرمين وانتفاشهم وعلوهم واستكبارهم. ولا يغرنَّك من يضحك. وافترى فقد خاب من افترى. فسيضحكون قليلا ويبكون كثيرا ، - ويكذب الخائن ويسمع لهم من يسمع ، قال تعالى (وفيكم سمَّاعون لهم) ، نعم سمعوا الكذب وصدقوه لأنهم أكالون للسحت. والله اعد لهؤلاء المجرمين من أولاهم لأُخراهم، مصيرا شديدا قال تعالى( قَالَتْ أُخْرَاهُمْ لأُولاَهُمْ رَبَّنَا هَـؤُلاء أَضَلُّونَا فَآتِهِمْ عَذَابًا ضِعْفًا مِّنَ النَّارِ قَالَ لِكُلٍّ ضِعْفٌ وَلَـكِن لاَّ تَعْلَمُونَ) الأعراف 39. وها هو الخائن السيسي خائف. من خياله وممن حوله ، فيبدل ويغير من آن لآخر قيادات في الجيش والمخابرات والشرطة فلا هو في أمن. ولن يذوقه ، ولا الشعب آمن! فمن ذا الذي لا يرى الحق بعد هذا الكشف وبعد هذا التمايز؟! إن الوعي والفهم ورؤية الحق، تحتاج إلى رصيد كاف لكي يراه المرء ، فسل عن علاقته بالله وعبادته له سبحانه والتزامه بأمره ونهيه وعن حلاله وحرامه وعن إخلاصه ورياءه وعن حبة وكرهه.
اللهُ أَكْبَرُ اللهُ أَكْبَرُ لاَ إلَهَ إلاَّ اللهُ، اللهُ أَكْبَرُ اللهُ أَكْبَرُ وللهِ الْحَمْدُ.. اللهُ أَكبَرُ كَبِيرًا، وَالحَمدُ للهِ كَثِيرًا، وَسُبحَانَ اللهِ بُكرَةً وَأَصِيلاً. تَقَبَّلَ اللهُ مِنَّا وَمِنكُمُ الصِّيَامَ وَالقِيَامَ، وَبَارَكَ لنَا ولكُم فِي الطَّاعَاتِ والصَّالِحَاتِ، وَأَجَابَ الدُّعَاءَ وَحَقَّقَ الرَّجَاءَ. اللَّهمَّ اغْفِرْ لِآبَائِنا وَأُمَّهاتِنَا، اللّهُمَّ وَفِّقْ مَنْ شَيَّدَ هذا المسجدَ وبنَاهُ، اللهمَّ تَقَبَّلْ مِنهُ يا ذَا الْجَلاَلِ والإِكْرَامِ. اللهمَّ وَفِّقْ وَلِيَّ أَمْرِنَا لِمَا تُحِبُّ وتَرضَى، وانْصُرْ جُنُودَنَا فِي الحَدِّ الجَنُوبِيِّ يَا ربِّ العَالَمِينَ.. اللهُ أكبرُ اللهُ أكبرُ، لا إِلَهَ إِلاَّ اللهُ، وَاللهُ أَكبرُ اللهُ أَكبرُ وَللهِ الحَمدُ.. اللهُ أَكبَرُ كَبِيرًا، وَالحَمدُ للهِ كَثِيرًا، وَسُبحَانَ اللهِ بُكرَةً وَأَصِيلاً.
وفي هذا دلالة على كثرتهم الباهرة، وإسراعهم في الأرض، إما بذواتهم، وإما بما خلق الله لهم من الأسباب التي تقرب لهم البعيد، وتسهل عليهم الصعب، وأنهم يقهرون الناس، ويعلون عليهم في الدنيا ، وأنه لا يد لأحد بقتالهم. { وَاقْتَرَبَ الْوَعْدُ الْحَقُّ} أي: يوم القيامة الذي وعد الله بإتيانه، ووعده حق وصدق، ففي ذلك اليوم ترى أبصار الكفار شاخصة، من شدة الأفزاع والأهوال المزعجة، والقلاقل المفظعة، وما كانوا يعرفون من جناياتهم وذنوبهم، وأنهم يدعون بالويل والثبور، والندم والحسرة، على ما فات ويقولون لـ: { قَدْ كُنَّا فِي غَفْلَةٍ مِنْ هَذَا} اليوم العظيم، فلم نزل فيها مستغرقين، وفي لهو الدنيا متمتعين، حتى أتانا اليقين ، ووردنا القيامة، فلو كان يموت أحد من الندم والحسرة، لماتوا. { بَلْ كُنَّا ظَالِمِينَ} اعترفوا بظلمهم، وعدل الله فيهم، فحينئذ يؤمر بهم إلى النار ، هم وما كانوا يعبدون. #أبو_الهيثم #مع_القرآن 0 9, 372
حدد خانة الاختيار "الإجابة التالية" واضبطها على 30 دقيقة. انقر فوق حفظ وأغلق النافذة. انقر فوق الزر البرتقالي " إنشاء قاعدة ". حدد خانة الاختيار الحالة نشطة. امنح القاعدة اسمًا فريدً ا مثل تخصيص العلامة الدلالية URGENT. عقد مستوى الخدمات SLA - نموذج عقد - صياغة عقود - محامي - المحامي محمد المزين. انقر فوق إضافة مجموعة شرط و قم بضبطها على إذا كانت بطاقة التذكرة تحتوي على URGENT. حدد الإجراء التنفيذي هو تغيير مستوى اتفاقية مستوى الخدمة "SLA" و قم بضبطه على Urgent SLA. انقر فوق حفظ وأغلق النافذة. تقارير الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة إذا كنت تريد إلقاء نظرة فاحصة على أداء قسم الدعم الخاص بك، يمنحك LiveAgent خيار إنشاء تقارير الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة. وتعرض هذه التقارير جميع اتفاقيات مستوى الخدمة المستوفاة والمفقودة عبر الإدارات والأطر الزمنية المحددة. كما يمكن فرز المدخالات الفردية حسب القسم والوكيل والتاريخ. يمكن تصدير جميع تقارير الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة إلى ملف CSV لتسهيل مشاركتها مع الإدارة العليا. تقارير الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة خيارات عرض تقرير الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (الأعمدة): التاريخ مستوفاة متوسط زمن – الاستيفاء أقصى زمن – الاستيفاء أقل زمن – الاستيفاء فائتة متوسط زمن – الفائتة أقصى زمن – الفائتة أقل زمن – الفائتة هل تريد استخدام تقرير الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة مع واجهة برمجة التطبيقات "API"؟ استخدم هذا الدليل LiveAgent REST API لاستدعاء القيم من تقرير الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة.
مستوى الخدمة المسار الصحيح لكثير من المواصفات إيتيل عند تطبيقها على خدمات تكنولوجيا المعلومات. من منظور الأعمال التجارية، قد تحتاج إلى النظر في إدارة مستوى الخدمة إذا كنت في حاجة للتمييز بين الخدمة (على سبيل المثال، إلى الذهب والفضة والبرونز أو) ولها ثمن المتباينة لكل مستوى من الخدمة. إدارة اتفاقيات مستوى الخدمات واقعيا في الاستعانة بمصادر خارجية [ عدل] الاستعانة بمصادر خارجية تنطوي على نقل المسؤولية من منظمة لأحد الموردين. إدارة هذا الترتيب الجديد هو عبارة عن العقد التي قد تشمل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). العقد قد تنطوي على عقوبات مالية والحق في إنهاء إذا غاب عن مستوى الخدمة باستمرار. الإعداد والمتابعة وإدارة مستوى الخدمة هو جزء هام من الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة العلاقة مع (مكتب إدارة السجلات) الانضباط. فمن المعتاد أن يتم التفاوض على مستوى الخدمة المحددة في خط الهجوم كجزء من عقد الاستعانة بمصادر خارجية، وأنها تستخدم باعتبارها واحدة من الأدوات الأساسية للحكم الاستعانة بمصادر خارجية. دورة افتراضية حول اتفاقيات مستوى الخدمة SLA | جلوماكس اونلاين. المراجع [ عدل]
- يعمل صاحب الدور كنقطة مرجعية مهنية داخل فريق تقديم الخدمة أو في تخصص مهني معين. - من المتوقع أن يتعامل صاحب الدور مع القضايا والمشكلات العملية المعقدة في كثير من الأحيان وتقديم الحلول المناسبة. - أثناء لعب أدوار مراقب العملية أو المشروع ومقدم الخدمة، سيعمل صاحب الدور أيضًا كمستشار أو مستشار أثناء مشاركته في مبادرات التغيير المهني. - مراجعة قسائم SLA والإجراءات وقسائم نهاية اليوم بالكامل. - الإشراف على الأداء اليومي لجميع العمليات. - تطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والاستراتيجيات والعمليات القياسية والخطط لضمان عمل العملية من البداية إلى النهاية بسلاسة. - ضمان عمل أنظمة المعالجة بكفاءة واستمرار العمل مع الأطراف المعنية أو أصحاب المصلحة لاختبار المنتجات الجديدة وتنفيذها. - العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين أو الخارجيين لضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة والالتزام الصارم بالسياسات والإجراءات. وظائف شاغرة في بنك الإمارات دبي الوطني لخريجي التجارة وما يعادلها - أي خدمة - الوطن. - يتم التعامل مع القضايا المتعلقة بالعملاء الداخليين أو الخارجيين على الفور، الانخراط شخصيًا للتصعيد والعمل مع الآخرين لتحقيق الحلول. - مراجعة العمليات التشغيلية للتأكد من أن آلية.
(الخبراء) مزود خدمة ويمكن التدليل على قيمة من خلال تنظيم أنفسهم مع الإبداع، والقدرة، والمعرفة اللازمة لتوفير الخدمة المطلوبة، وربما بطريقة مبتكرة. المنظمات يمكن أيضا تحديد الطريقة التي الخدمة ليتم تسليمها، من خلال مواصفات (خدمة للمواصفات المستوى)، وباستخدام الأهداف «مرؤوس» غير تلك التي تتعلق بمستوى الخدمة. هذا النوع من الاتفاق هو معروف كمدخل "" جيش لبنان الجنوبي. هذا النوع الأخير من الشرط هو أن تصبح بالية نظرا لان المنظمات أصبحت أكثر تطلبا والتحول من منهجية إيصال خطر على لمزود الخدمة. تم التوسع في مفهوم اتفاقيات مستوى الخدمة وتطبيقها في عدد من المؤسسات كأسلوب لقياس الخدمات الداخلية وكفائتها واعتمادها كآلية لإعادة توزيع التكاليف وبالتالي بدأ خلال العقد الأول من القرن الحالي تدريجياً توسيع مفهوم اتفاقيات الخدمة داخل تلك المؤسسات. وأهم سمات هذا التوسع بالمفهوم هو تطوير العمل باتفاقيات الخدمة ليشمل عدد كبير من أنواع الخدمات والتي يتم تصنيفها مالياً بأنها تكاليف غير مباشرة داخل تلك المؤسسات بما يسمح بمراقبتها مالياً وإدارياً. كما تم استخدام تلك الآليات لتكون داعماً لآليات إعادة الهيكلة داخل المؤسسات.
اتفاقية مستوى الخدمة (كثيرا ما يشار إليها اختصارا باسم SLA وهي جزء من من عقد الخدمة الذي يحدد فيه مستوى الخدمة رسميا. وفي الحياة العملية، فإن مصطلح SLA أحياناً مايستخدم ليشير إلى وقت تسليم الخدمة أو الأداء الوصف [ عدل] اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي اتفاقية تفاوض بين طرفين أحدهم يكون العميل والأخر هو مزود الخدمة. ويمكن أن يكون هذا العقد بطريقة رسمية أو غير رسمية (انظر إلى قسم العلاقات الداخلية). وغالباً ماتسمى العقود التي تكون بين مزود الخدمة وطرف ثالث أخر (غير صحيحة) باسم SLAs- حيث أن مستوى الخدمة تم اعداده من قبل المستهلك (أساساً) والذي لايكون بينه وبين الطرف الثالث أى اتفاقيات (وتكون هذه الاتفاقيات ببساطة هي «العقد») ومع ذلك فإن اتفاقية مستوى التشغيل (/0) OLA(s) يمكن أن تستخدم في المجموعات الداخلية لتدعيم SLA(s). تسجل الـ SLA التفاهم المشترك بين الخدمات، والأولويات، والمسؤوليات، والضمانات والكفالات. ويجب على كل مجال من مجالات نطاق الخدمة أن يكون لديه 'مستوى الخدمة' معرف. ويمكن أن تحدد الـ SLA مستويات التوافر، والأداء والعملية، أو السمات الأخرى للخدمة مثل الفواتير. كما يمكن أن يتم تحديد مستوى الخدمة كـ «هدف» و«الحد الأدنى»، والذي يسمح للعملاء أن يتم أخبارهم بما يتوقعوا (الحد الأدنى)، بينما يتم امداد قيمة الهدف المقاسة (المتوسط) التي توضح مستوى أداء المنظمة.
ملاحظات إضافية يمكن إنشاء اتفاقيات SLA وساعات العمل أو تقويمات متعددة واستخدامها لعملاء مختلفين; ومع ذلك، يمكن تعيين اتفاقية SLA واحدة لأمر عمل. ستقوم اتفاقيات SLA على أوامر العمل بالكتابة فوق القيم الموجودة في الحقلين وقت بدء التعهد و وقت انتهاء التعهد. سيؤدي إيقاف مؤقت اتفاقية SLA بشكل مؤقت على أمر العمل إلى تحديث الحقلين وقت بدء التعهد و وقت بدء التعهد عند استئنافه. هل يمكنك إخبارنا عن تفضيلات لغة التوثيق الخاصة بك؟ شارك في استطلاع قصير. (يرجى ملاحظة أن هذا الاستطلاع باللغة الإنجليزية) سيستغرق الاستطلاع حوالي سبع دقائق. لا يتم جمع أي بيانات شخصية ( بيان الخصوصية). الملاحظات إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ
الاستمرار بالحساب الحالي ما معنى اتفاقية مستوى الخدمة؟ اتفاقية مستوى الخدمة (Service Level Agreement. SLA): هي اتفاق قانوني يحدد مستوى الخدمة الذي يتوقعه العميل من المورّد، والتعويضات أو العقوبات المفروضة في حال عدم تقديم مستوى الخدمة المتفق عليه. تشمل اتفاقية مستوى الخدمة أيضاً مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس مستوى الخدمة ومدى قدرة الشركة على تلبية احتياجات العملاء، وتساعد مزودي الخدمات في معرفة توقعات العملاء وإدارتها، فيما تمكّن العملاء من معرفة خصائص الخدمات المقدمة ومقارنتها بغيرها. تجمع اتفاقية مستوى الخدمة معلومات تفصيلية عن جميع الخدمات المتعاقد عليها ومستواها المتوقع في مستند واحد، وتحدد بوضوح المقاييس المتبعة لقياس أداء تلك الخدمات، والمسؤوليات والتوقعات بما يضمن فهم الأطراف المتعاقدة للإجراءات المتبعة في حال حدوث مشاكل مع الخدمة، على سبيل المثال، تَعِد اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بشركة اتصالات بتوافر شبكة بنسبة 99. 999% والسماح للعميل بتخفيض تكلفة الخدمة بنسبة معينة إذا حدث عطل في الشبكة. محتويات اتفاقية مستوى الخدمة يجب أن تتضمن اتفاقية مستوى الخدمة ما يلي: ملخص عن الأطراف المعنية بالاتفاقية، وتاريخ بدء العمل بها، ولمحة عامة عن الخدمات المقدمة للعملاء.