2. عناصر الاتصال إن العملية الاتصالية تتم من خلال العناصر التالية: أ. المرسل: هو مصدر الرسالة الاتصالية أو النقطة التي تبدأ عندها العملية الاتصالية وقد يكون هذا المصدر هو الإنسان أو الآلة أو المطبوعة أو غير ذلك، ويحول هذا المصدر الرسالة التي يريد أن يبعثها إلى رموز تأخذ طريقها من خلال القنوات الاتصالية المختلفة. ب. الرسالة: هي مجموعة من الأفكار والمفاهيم والمهارات أو المبادئ أو القيم أو الاتجاهات ذات رموز لغوية لفضية أو كتابية يرغب المرسل توجيهها إلى المستقبل وتتضمن معلومات عن المؤسسة الأخرى التي تدخل في نطاقها مشكلة أحد العملاء، كذلك يقدم المرسل إلى المستقبل معلومات عن التنظيم وكيفية الاستفادة من الموارد المتاحة وتعد هذه المعلومات والحقائق رسالة. - أنواع الرسائل: فيما يخص العمل الإداري هناك نوعان أساسيان من الرسائل: · رسائل وظيفية: وهي التي تنقل المعلومات عقلانية، فنية، أو عملية، إدارية أو اجتماعية فهي تركز حول العمل والوظيفة الإنتاجية. · رسائل عاطفية: وهي التي تعبر عن المشاعر والانفعالات إلى العلاقات ووظيفتها استهلاكية، أي أنها تعطي إنتاج مباشر يخدم غرض تقوية أو توتر العلاقات التي تعكس بدورها الإنتاج سلبا أو إيجابيا.
عناصر الاتصال ثلاثة المرسل المستقبل الرسالة،التواصل بين الناس هو الذي يكسب الإنسان معرفة حول ما يدور حوله عن طريق اتصاله وتواصله مع الآخرين ،وبشكل أوضح عملية الاتصال هي تبادل الأفكار والآراء والمعلومات بين الأشخاص من أجل اكتساب المهارات والمعرفة ونشر الخبرات ،وللاتصال أنواع منها الاتصال المباشر والاتصال غير المباشر والاتصال الشفهي والاتصال الداخلي والخارجي والاتصال الجماعي والاتصال الرسمي والاتصال الهابط والاتصال الصاعد والاتصال الجماهيري وغيرها. عناصر العملية الاتصالية العملية الاتصالية وهي التي تتم بين الأشخاص عن طريق اتصالهم وتواصلهم مع بعضهم البعض في نشر وتبادل المعلومات والمعارف والمهارات والخبرات لها عدة عناصر وهذه العناصر هي: المرسل ،والمستقل ،والوسط الناقل الذي من خلاله يتم انتقال الرسالة بين كلا من المرسل والمستقبل ،والرسالة ،والتغدية الراجعة ، والتأثير. تعريف المرسل والمستقبل يعتبر كلا من المرسل والمستقبل عنصران مهمان لتحقيق عملية الاتصال، والمرسل هو الشخص الذي يقوم بكتابة الرسالة والمعلومات والبيانات وإرسالها عبر الوسط الناقل اي كان نوع هذا الوسط الناقل إلى الجهة المقابلة وهي المستقبل،في حين المستقبل هو الذي يستقبل هذه الرسالة والمعلومات والبيانات ويفتحها ويقرؤها.
عملية الاتصال هي عملية نستخدمها يومياً في حياتنا سواء في الجانب العملي او العائلي او مع الاصدقاء وحتى يكون الاتصال فعال يجب فهم عناصر الاتصال Read More Pages: 1 2
و. التأثير: هو المحصلة النهائية للاتصال ويتم بتغيير معلومات واتجاهات وسلوك المستقبل بما يتم وأهداف المرسل. وتحدث عملية الاتصال في حال توفر الشروط التالية: ▫ يجب أن يكون لدى المرسل فكرة" سياسية، اجتماعية، ثقافية... إلخ " ▫ الفكرة تصبح رسالة اتصالية. ▫ ترسل الرسالة. ▫ يتلقى المستقبل الرسالة. ▫ يتفاعل المستقبل مع الرسالة ويرسل استجابة أو تغذية راجعة إلى المرسل.
على سبيل المثال، عندما تقوم مديرة بإبلاغ فريقها بشأن إطلاق منتج أو خدمة جديدة، يكون المدير هو المرسل. المستقبل المستقبل هو الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يتم إرسال الرسالة إليهم. سواء كانت الرسالة فكرة أو معلومات أو حلًا، فإن مهمة المستقبل هي فهمها واتخاذ الإجراءات وفقًا لذلك. على سبيل المثال، عندما بدأ المهاتما غاندي حركة Quit India، ألقى خطابات ليخبر الناس أن هدفه هو تحقيق الاستقلال. فهم جمهوره رسالته وشاركوا في الحركة عن قناعة. كان قادرًا على تشجيعهم على التصرف بكلماته وحدها. هذا هو نتيجة للتواصل الفعال. الرسالة الرسالة أو المحتوى هي المعلومات التي يريد المرسل نقلها إلى المستقبل. مكن أن تكون الرسالة أيضًا مقصودة أو غير مقصودة. عندما تكون الرسالة مقصودة، فهذا يعني أن لدينا صورة في أذهاننا نرغب في إيصالها إلى جمهور أو شخص في محادثة، ويمكننا نقل الصورة من أذهاننا بنجاح إلى أذهان الآخرين بدقة نسبية. يتم إرسال رسالة غير مقصودة عندما تختلف الرسالة التي نرغب في نقلها عن الرسالة التي يتلقاها الشخص الآخر. لنفترض أنك ستعود من العمل وسألك شخص "هل كان يومك جيداً؟ نعم _كان يوم جيد ولكن يتم تشتيت انتباهك من خلال إعلان تلفزيوني عندما سُألت ذلك، لذلك ترد بنبرة محايدة، "بالتأكيد كان يوم جيد. "
أهمية مهارات الإتصال شروط رسالة الإتصال الناجح يتكون الإتصال من 5 عناصر أساسية، المرسل وهو صاحب الرسالة، المستقبل هو من ترسل له الرسالة، الرسالة، هي المعلومات التي يتم إرسالها من المرسل للمستقبل، الوسيلة، هي التي يتم إستخدامها لإرسال الرسالة سواء وجهاً لوجه أو مكتوبة، والبيئة هي العوامل المؤثرة على الرسالة من حيث دقتها ووضوحها وفعاليتها. أهمية مهارات الإتصال أن يعرف الشخص إيصال رسالته بشكل صحيح، ويضمن خلوها من أي أخطاء أو عدم وضوح أو دقة. تساعد الأشخاص في النجاح، لأنه يتحدث بلباقة ويتقن أهم فن من فنون الحياة وهو التواصل مع الآخرين. تكوين العلاقات القوية لأن الأشخاص الماهرين في التواصل يستطيعون تكوين علاقات متعددة وينجذب إليهم من حولهم. مطلب أساسي للتطور ومواكبة العصر، ومصدر هامة لتبادل المعلومات والثقافات المختلفة حول العالم. سهولة التعبير عن الأهداف بوضوح، وإبراز قدرات وتميز الموظفين لمدراءهم. شروط رسالة الإتصال الناجح أن تكون واضحة وصريحة وموضوعية غير متحيزة، فيعبر الشخص عن نفسه ورأيه الخاص ولا يتحدث على لسان أحد. أن تكون دقيقة في المعلومات وصحيحة في البيانات وخالية من الأخطاء اللفظية إذا كانت وجهاً لوجه، والإملائية إذا كانت مكتوبة.