كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددًا من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيرًا إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. شكاوى مجلس الوزراء تنجح فى التعامل مع استغاثات المواطنين بشأن مستحقاتهم المالية. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعى أن من بين الشكاوى التى تلقتها المنظومة، تضرر المواطنة (أ. جريدة الرياض | «مؤسسة النقد» تطلق مركز اتصال لتلقي شكاوى عملاء البنوك. أ)، المقيمة بمركز بلبيس محافظة الشرقية، من مكتب التأمينات بسبب التأخر في الحصول على المعاش بأثر رجعي من أكتوبر 2021 حتى مارس 2022، حيث إن ذلك هو تاريخ الاستحقاق المحدد، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف صندوق العاملين بالقطاع الحكومي بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل الصرف على الدفع الإلكتروني عن الفترة المتأخرة، واستحقاق المبلغ المقرر يوم 27/4/2022 على كارت "ميزة"، بنك مصر. وأوضح أن المنظومة تلقت أيضا شكوى من المواطنة (ر. أ) المقيمة بمركز الحامول محافظة كفر الشيخ، تتضرر فيها من تأخر صرف المعاش التأميني عن والدها المتوفي، وأنها تقدمت بكل المستندات المطلوبة، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم توجيه الشكوى إلى قطاع عام وخاص منطقة 13 كفر الشيخ، لسرعة إنهاء إجراء صرف المعاش، وعليه تقرر تسجيل معاش المواطنة وتحديد دورية الصرف بداية من 1/5/2022.
محمد عنتر: نشر في: السبت 30 أبريل 2022 - 12:02 م | آخر تحديث: تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما رصدته وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو إتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى. ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات، بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة؛ لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. استعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة إنجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى واستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
النظارات الطبية: تعد تلك النظارات خيار آخر، يرتديها من يعاني من مشكلة طول النظر الشيخوخي وقت اللزوم للقراءة أو عند الشعور برؤية ضبابية للأشياء القريبة من العين. العدسات اللاصقة يمكن للأشخاص الذين يعانون من طول النظر الشيخوخي أيضًا اختيار العدسات اللاصقة متعددة البؤر، إذا كان لديهم إشكالية في ارتداء النظارة. هناك نوع آخر من تصحيح العدسات اللاصقة، وهو العدسات أحادية الرؤية، حيث يرتدي المريض في إحدى العدستين عدسة تصلح للرؤية عن بُعد والأخرى للرؤية عن قرب، ولكن هذا الحل لا يجدي نفعًا مع جميع المرضى. الجراحة إذا كنت لا ترغب في ارتداء النظارات الطبية أو العدسات اللاصقة فإن هناك خيارت جراحية لعلاج طول النظر الشيخوخي، ويعتبر من أبرزها زرع البطانة القرنية وهو حل جيد لأنه يزيد من عمق وتركيز العين المعالجة ويقلل من الحاجة إلى نظارات القراءة دون التأثير بشكل كبير على جودة الرؤية عن بُعد، ولكن لا يصلح ذلك كل الحالات حسب ما يحدده الطبيب. قد يهمك: تصل لفقدان البصر.. أمراض تهدد عينك بعد الأربعين
وحسب درجة طول النظر، قد تحتاج إلى عدسات لتحسين الرؤية القريبة من خلال مقاومة الانحناء المنخفض للقرنية أو الحجم الأصغر (الطول) للعين. تشمل أنواع العدسات الطبية ما يلي: نظارة طبية: هذه طريقة بسيطة وآمنة لشحذ الرؤية التي يسببها طول النظر، مجموعة متنوعة من عدسات النظارات واسعة وتشمل رؤية واحدة وثنائية البؤرة وثلاثية البؤرة ومتعددة البؤرة التقدمية. العدسات اللاصقة: يتم ارتداء هذه العدسات مباشرة على عينيك. وهي متوفرة في مجموعة متنوعة من المواد والتصميمات، بما في ذلك المواد اللينة والصلبة، ونفاذية الغاز مع تصميمات كروية، وحيدية، ومتعددة البؤرة، وأحادية الرؤية. اسأل طبيب العيون الخاص بك عن إيجابيات وسلبيات العدسات اللاصقة وما هو الأفضل بالنسبة لك. العملية: على الرغم من أن معظم الإجراءات الجراحية الانكسارية تستخدم لعلاج قصر النظر، إلا أنه يمكن استخدامها في طول النظر الخفيف إلى المتوسط. تصحح هذه العلاجات الجراحية طول النظر من إعادة تشكيل انحناء القرنية. تشمل طرق الجراحة الانكسارية: علاج تحدب القرنية الموضعي بمساعدة الليزر: في هذا الإجراء، يقوم جراح العيون بإدخال رفرف رفيع مفصلي في القرنية. ثم يستخدم الليزر لضبط منحنيات القرنية لتصحيح طول النظر.
الأعراض والعلامات الأسباب العلاج طول النظر الشيخوخي عبارة عن فقدان طبيعي للقدرة على الرؤية القريبة يحدث مع تقدُّم السن. أحيانًا يبدأ أغلب الأشخاص في ملاحظة آثار طول النظر الشيخوخي بعد بلوغ سن الأربعين ببعض الوقت، وحينها يواجهون صعوبة في رؤية الكتابة الصغيرة بوضوح، بما في ذلك الرسائل النصية على الهاتف. لا يمكنك الهروب من طول النظر الشيخوخي حتى إذا لم تكن تعاني من مشكلات في الرؤية من قبل. حتى الأشخاص المصابين بقصر النظر سيلاحظون أن الرؤية القريبة أصبحت ضبابية عند ارتداء النظارات الطبية أو العدسات اللاصقة العادية المخصصة لتصحيح الرؤية البعيدة. تتصلب عدسات العين مع التقدم في السن، وهو ما يجعلها أقل قدرة على التركيز حينما تنظر لشيء عن قرب. قدَّر الباحثون أن ما يقرب من 2 مليار شخص حول العالم يعانون من طول النظر الشيخوخي. وعلى الرغم من أن طول النظر الشيخوخي يُعدُّ تغييرًا عاديًا يحدث في العين مع التقدم في العمر، غالبًا ما يكون حدثًا مثيرًا للمشاعر ومهمًا؛ لأنه يدل على الشيخوخة التي يستحيل تجاهلها أو يصعب إخفاؤها. في بعض المناطق من العالم لا تتوفر بها خدمات العناية بالعيون، يصبح طول النظر الشيخوخي أكثر من مجرد عرض مزعج؛ إذ يكون السبب الرئيسي في ضعف الرؤية التي تقلل من جودة حياة الأشخاص وإنتاجيتهم.
يمكنك شراء نظارات القراءة من متجر يبيع بالتجزئة، أو يمكنك الحصول على إصدارات أعلى جودة يصفها لك اختصاصيّ رعاية العيون. بغض النظر عن نوع النظارات التي تختارها لتصحيح طول النظر الشيخوخي، ضع في اعتبارك بالطبع أن تكون العدسات تتضمن طبقة حماية مضادة للانعكاس. تعمل طبقة الحماية المضادة للانعكاس على التخلص من الانعكاسات التي يمكن أن تكون مشتتة للانتباه وسببًا للإصابة بإجهاد العيون. كما تساعد أيضًا على تقليل الوهج وزيادة الوضوح البصري أثناء القيادة ليلاً. العدسات اللاصقة يمكن أيضًا أن يختار المصابون بطول النظر الشيخوخي ارتداء العدسات اللاصقة متعددة البؤر والمتوفرة بمواد نفَّاذة للغاز أو عدسات رقيقة. ومن الأنواع الأخرى من العدسات اللاصقة التي تصحح طول النظر الشيخوخي هي العدسات أحادية الرؤية؛ حيث يتم توضع في إحدى العينين عدسة طبية للرؤية البعيدة وتوضع عدسة طبية للرؤية القريبة في الأخرى. يتعلم المخ تفضيل عين واحدة عن الأخرى للمهام المختلفة. بالرغم من أن هذا الحل يروق لبعض الأشخاص، يشكو البعض الآخر من حدة الإبصار المنخفضة ويشكو البعض من فقدان إدراك العمق. ونظرًا لأن العين البشرية تتغير مع التقدم في العمر، فسوف يزداد مقاس النظارات الطبية أو العدسات اللاصقة المخصصة لتصحيح طول النظر الشيخوخي مع الوقت أيضًا.
يمكنك التخلص من لبس النظارات أو العدسات الطبية بعد الأربعين حتى لو تراجع وضوح الابصار لديك باستخدام تقنية بريس بيوند الحديثة. احجز موعدك لدينا لتعرف كامل التفاصيل اللازمة لتستعيد عيونك شبابها.
بقلم أ. د. خليل السالم: مقدّمة ضعف النظر عن قرب بسبب بلوغ سن الحكمة أو ضعف النظر بعد بلوغ سن الأربعين أو ما قد يسمى قصو البصر الشيخوخي. أو ما يسمى باللغة الإنجليزية (presbyopia) بعد أن تبلغ الأربعين من العمر وجدت أن هذه التسمية مجحفة للكثيرين. فقررت تسميتها ضعف النظر عن قرب بسبب بلوغ سن الحكمة. كما سماها الرب عز و جل: ( وَوَصَّيْنَا الْإِنْسَانَ بِوَالِدَيْهِ إِحْسَانًا حَمَلَتْهُ أُمُّهُ كُرْهًا وَوَضَعَتْهُ كُرْهًا وَحَمْلُهُ وَفِصَالُهُ ثَلَاثُونَ شَهْرًا حَتَّى إِذَا بَلَغَ أَشُدَّهُ وَبَلَغَ أَرْبَعِينَ سَنَةً قَالَ رَبِّ أَوْزِعْنِي أَنْ أَشْكُرَ نِعْمَتَكَ الَّتِي أَنْعَمْتَ عَلَيَّ وَعَلَى وَالِدَيَّ وَأَنْ أَعْمَلَ صَالِحًا تَرْضَاهُ وَأَصْلِحْ لِي فِي ذُرِّيَّتِي إِنِّي تُبْتُ إِلَيْكَ وَإِنِّي مِنَ الْمُسْلِمِينَ) الأحقاف/15 سبحان الله! فعمر الأربعين له خاصية مميزة في عمر الإنسان. قد يكتمل فيه إيمانه و رشده ، و أشده فيحمد الله على ما أعطاه وما أنجزه في الفترة التي مضت من عمره. وتبدأ فيها أيضا علامات الكِبَر و أولها أنه يلاحظ عدم قدرتِهِ على رؤية الأشياء الدقيقة و القريبة ( ضعف النظر عن قرب) بوضوح فما السبب وما هي الحلول؟ هل تعلم أنك لن تحتاج للنظارات الطبية أو العدسات بعد عملية الماء الأبيض، هذا النوع من العدسات سيساعدك حتما كيف تتكيف العين لرؤية الأشياء عن قرب؟ في العين الطبيعية تسقط الأشعة عن بعد على شبكية العين دون أي تدخل من العضلة الهدبية أو تغير بشكل العدسة.
احمِ عينيك من الشمس: ارتدِ النظارات الشمسية التي تحجب الأشعة فوق البنفسجية. منع إصابات العين: ارتدِ نظارات واقية عند القيام بأشياء معينة، مثل ممارسة الرياضة أو جز العشب أو الطلاء أو استخدام منتجات أخرى بها أبخرة سامة. تناول الأطعمة الصحية: حاول أن تتناول الكثير من الخضر الورقية و الخضروات والفواكه الأخرى. وتظهر الدراسات أن عينيك تستفيدان إذا قمت أيضاً بتضمين الأسماك الغنية بأحماض أوميغا 3 الدهنية مثل التونة والسلمون. ابتعد عن التدخين: مثلما أن التدخين ليس جيداً لبقية جسمك، يمكن أن يؤثر التدخين سلباً على صحة عينيك أيضاً. استخدم العدسات التصحيحية الصحيحة: تعمل العدسات الصحيحة على تحسين رؤيتك. استخدم إضاءة جيدة: ارفع أو أضف الضوء لترى بشكل أفضل. تقليل إجهاد العين: انظر بعيداً عن جهاز الكمبيوتر أو القراءة، كل 20 دقيقة - لمدة 20 ثانية - على مسافة 20 قدماً. كل منا معرض للإصابة بمد النظر ولكن إذا أردت تقليل ذلك فعليك التقيد بالنصائح التي أوردناها في هذا المقال، ومراجعة الطبيب إذا شعرت بأعراض مد النظر التي أوردناها في هذا المقال.