Pick it! Unpick Event Cancelled This event has passed. Thursday Dec 10 2020 from 04:00 am until 08:00 am Online at Zoom Application Conferences & Workshops دورة الذكاء العاطفي (أونلاين) إكسر حاجز الخوف وابنِ جسور المحبّة! الفئة المستهدفة: • كوادر العاملين في الشأن الإجتماعي • المدراء ورؤساء أقسام التوظيف • العاملون في أقسام المبيعات • المنشطون الاجتماعيون وأساتذة جميع الحلقات • كلّ شغوف بتعزيز مهاراته في التواصل وبناء العلاقات محاور الدورة: 1. ماهيّة الذكاء العاطفي 2. دورة البرمجة اللغوية العصبية و الذكاء العاطفي مع عبد الرحمن. جذور التعاطف 3. حالتك المزاجيّة ليست قدرًا محتومًا 4. السمات المميزة للعقل العاطفي 5. استراتيجيّات تنمية الذكاء العاطفي 6. أهميّة الذكاء العاطفي في مجال التسويق 7. الذكاء العاطفي والتربية النموذجيّة 8. الذكاء العاطفي وإدارة الصف المدربة المعتمدة: ميساء بغدادي الزمان: الخميس في 10 كانون الأول من الساعة 4:00 عصراً حتى 8:00 مساء أونلاين عبر تطبيق Zoom إستثمار الدورة: 75000 ليرة لبنانية، تشمل شهادة معتمدة وحقيبة تدريبية مزودة بالمراجع والمصادر. للتسجيل: للإستفسار: 0096170618278 متوفر واتس اب This event is on facebook
دورة الذكاء العاطفي - YouTube
يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على ما هي خدمة العملاء. ما هي خدمة العملاء؟ يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. تشتمل وظيفة خدمة العملاء على مساعدة العملاء والإجابة على تساؤلاتهم بالإضافة إلى استكشاف المشكلات والشكاوى وحلها. دورة الذكاء العاطفي ppt. تُعتبر خدمة العملاء الجيدة هي عامل هام في مجال التنافس بين الشركات، فإذا أرادت شركة أن تُعزز من ولاء العملاء لعلامتها التجارية وتقديرهم لها فيجب أن تهتم بجانب خدمة العملاء لديها. تعني خدمة العملاء بشكل عام، بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، يتم تحقيق هذه الأهداف من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطف وود، وهو ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل معها بشكل دائم بل وحتى قد يصبح هؤلاء العملاء نقاط دعاية للشركة، فيقومون بتشجيع الآخرين على التعامل معها. يتطلب تحقيق أهداف خدمة العملاء اختيار موظفين أكفاء يمتلكون مهارات وخبرات تؤهلهم لتقديم هذه الخدمة بأفضل صورة ممكنة.
وبينت أن الحب، قرار نتخذه ونمارسه عبر مجموعة من السلوكيات التي نقوم بها، وليس مشاعر عشوائية خارجة عن إرادتنا وتحكمنا، وهذا ليس ما نسمعه أو نراه في وسائل الإعلام والأفلام الهوليودية التي تروّج لمفاهيم حب مغايرة، ومقدار ما يحصل عليه كل شريك من الآخر «المنفعة». ودعت المقبلين على الزواج، إلى العودة إلى المفاهيم والقيم الأساسية التي يرتكز عليها الزواج كمفاهيم السعادة والحب والاحترام بالشكل الذي يرسخ عمق تلك القيم ومعناها الحقيقي. وتساءلت قائلة: «ما هو الحب؟ وكيف يمكننا أن نحب ونعمّق هذا الحب؟ وما هي السعادة، وما هو الاحترام؟ لأن استعارة هذه القيم وتلبسها من الأفلام والإعلام والمجلات ما هو إلا مساهمة منا في خلق قيم هجينة بديلة عن المعنى والقيم التي زخرت بها الآية الشريفة «وَجَعَلَ بَيْنَكُمْ مَوَدَّةً وَرَحْمَةً».
وعن الإجهاد المزمن، فهو الذي يتعرض له الجسم لمسافة طويلة نسبيًا وهنا يأتي دور الكورتيزول، وهو هرمون ستيرويدي، يُفرز في حالات الإجهاد من قشرة الغدة الكظرية بتحفيز من الفص الأمامي للغدة النخامية، وله دور بارز في حالات الإجهاد المزمن أو طويل المدى، إذ يساهم في تغيير عملية التمثيل الغذائي في الجسم من خلال رفع مستوى الجلوكوز في بلازما الدم. الإجهاد طويل المدى وعواقب وخيمة قد يتسبب الإجهاد المزمن الذي يتعرض له الشخص لفترة زمنية طويلة في إصابة الإنسان بمشاكل في القلب والأوعية الدموية، من خلال زيادة معدل ضربات القلب، فيزداد ضغط الدم، بالإضافة إلى إنتاج كميات كبيرة من هرمونات التوتر والإجهاد، كل هذا يؤدي إلى الإصابة بالسكتة الدماغية أو نوبة قلبية وقد يحدث التهاب للأوعية الدموية، خاصة في الشرايين التاجية، ويُعتقد وجود رابط بين هذه الشرايين والنوبات القلبية. «الإسعاف الوطني» يناقش فن القيادة ومهارات القائد الناجح | صحيفة الخليج. لا يتوقف الأمر عند هذا الحد، ففي دراسة نُشرت في مجلة " Scientific Reports " عام 2017، بقيادة الدكتور "Takanobu Yoshii"، اتضح دور الضغط النفسي الشديد في ضمور القشرة البصرية والمهاد (وهو يقع بين نصفي الدماغ). قدرات خارقة قبل الامتحان.. ما السبب؟ من أهم توجيهات فترات الامتحانات أن تترك الأوراق أو الكتب الخاصة بالمذاكرة قبل الامتحان بنحو ساعة أو اثنين بحجة أنه لا فائدة من هذا الإجهاد، والأولى إعطاء الدماغ فرصة للراحة والاستعداد قبل الامتحان والدخول إلى معمعة استرجاع المعلومات.
نعم من أراد النجاح عليه ادراك أنْ العمل ليس عيبًا مهما كان، مادام أنه سيوصلك لما تريد. قصة نجاح البيك لم تنتهي بعد، فبعد الشهرة ظهرت مشكلة جديدة وهي وجود 400 مطعم بروست، فكان من الضروري تمييز المطعم عن غيره من المطاعم، حتى يلتمس الزبون الفرق، فدربوا العاملين على ترتيب العمل والجودة وفن الخدمة، وهنا جاءت فكرت تغيير الاسم إلى البيك، وهو مصطلح عثماني بمعنى الباشا. قصة نجاح البيك نتعلم منها الإصرار عدم اليأس والعمل الجاد لنصل إلى ما نريد.
o أسباب نجاح البيك كشركة: تعتمد الشركة على أربعة أعمدة رئيسية إذا فقدت واحدة اختل التوازن وهي: 1. الناس: وهم الزبائن والعاملين, فقبل أن نتخذ أي قرار كان يجب علينا أن نراعي ما هي الفوائد التي سيجنيها الزبون والعامل أيضاً. 2. الجودة ( جودة الأكل وجودة الخدمات) فان لها أولوية. 3. الربح طويل المدى: لا تفكر في الربح القصير فان أي شيء يأتي بسرعة سيذهب بسرعة, فلقد استمرينا أكثر من 25 سنة بسعر (10 ريال) وكان بإمكاننا أن نزيد من السعر, ولكن التزامنا بالربح الطويل هو الذي ساعدنا على النجاح. قصة نجاح مطعم البيك. 4. التفاعل مع المجتمع: أي شركة أو فرد يفكر انه يستطيع أن يعيش في مجتمع يظل يأخذ منه ولا يعطي في المقابل فهذا عنوانه الفشل. هذه هي الأربع عناصر التي يجب أن تتوفر في أي عمل.
فكنت سعيدآ جدآ بغض النظر عن أني صاحب البيك. قصة نجاح البيك - المشاهير. فالزبون لا يعرف من هو " إحسان أو رآمي أبو غزالة" ولكنه يعرف الشخص الذي يتعامل معه فقط. من هم منافسينك ؟ المنافس الحقيقي ليس المطعم الذي يعمل في مجالنا, بل أن منافسينا هم أي شخص يقدم خدمة سواء كان بنك أو سوبر ماركت, لماذا ؟ لو تخيلت نفسك ذاهب إلى بنك في الصباح فوجدت حارس الأمن في البنك, لابس صح ويبتسم لك ويرحب بك ويفتح لك الباب, وبعد ساعة ذهبت إلى البيك ووجدت حارس الأمن في البيك, جالس على حوض الزرع وملابسه غير مرتبة ولا يبتسم وهو سائل فيك, فالإنطباع الذي سيتولد لديك هو لماذا الخدمة في البنك أفضل من البيك ؟ ولماذا حارس الأمن هذا ليس مثل حارس امن البنك بل أفضل منه ؟! فالمنافس هو كل من يقدم خدمة ويقدمها أفضل منا. وختاماً,,, هذا السر منقول عن أحد الأشخاص اللي يعرفهم شخصياً.. ويبقى سر النجاح.. إن في كل وجبة يدفع ريال صدقة.. سبحان الله هذا مصداق حديث الرسول صلى الله عليه وسلم: { ما نقص مال من صدقة} اللهم بارك لنا ولهم آمين يارب العالمين اخيرا اتمنى ان يكون للبيك فرع بمدينة الرياض